Infobip

1 001 – 5 000 Ansatte

Infobip er et selskap som er omtalt på denne jobbaggregatoren for kandidater som utforsker muligheter i selskapets team.

Administrator for CPaaS-registreringer – Zagreb, Kroatia (hybrid)

Administrer avsenderregistreringer for Infobips globale skybaserte kommunikasjonsplattform. Koordiner registreringsaktiviteter på tvers av kunder, mobilnettoperatører, leverandører og interne team.

for 2 uker siden

Ha ansvar for og oppdatere Infobips avsenderdatabase
Håndtere kunders forespørsler om avsenderregistrering hos mobilnettoperatører og leverandører
Besvare spørsmål om avsendere og veilede kunder og interessenter gjennom registreringsprosesser
Oversette tekniske krav for ikke-tekniske målgrupper
Bygge arbeidsrelasjoner med mobilnettoperatører og leverandører
Koordinere nøyaktig og raskt med kunder og interne team
Støtte regionsspesifikke og produktspecifikke registreringsrutiner
Administrere registreringer for OTT-kanaler og relaterte produkter, inkludert WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity og Google Business Messages
Føre detaljerte oversikter over handlinger og prosesser
Hjelpe avdelinger med å følge etablerte rutiner for etterlevelse
Håndtere tekniske serviceforespørsler med vekt på kvalitet og kundetilfredshet
Bygge ekspertise innen registreringsprosesser, tekniske prosesser og støtteverktøy gjennom kontinuerlig læring

Svært god sans for detaljer
Erfaring med å kombinere og modellere data på tvers av verktøy som grensesnitt og databaser
Bakgrunn fra en teknisk stilling med kundekontakt
Erfaring med å hjelpe kunder eller partnere med tekniske spørsmål
Evne til å feilsøke problemer og forklare løsninger tydelig
Praktiske ferdigheter innen feilsøking og teknisk problemløsning
Evne til å følge etablerte prosedyrer og samtidig utvise godt skjønn
Tydelig og effektiv kommunikasjon med kunder
Evne til å samarbeide på tvers av team, avdelinger og regioner
Tilpasningsevne når arbeidsmiljøer eller prioriteringer endres
Grunnleggende kunnskap om kunstig intelligens
Kjennskap til testverktøyene TelQ eller Assure, Excel eller supportsystemer er en fordel