Infobip

1.001 – 5.000 Funcionários

A Infobip é uma empresa apresentada neste agregador de empregos para candidatos que exploram oportunidades em sua equipe.

Administrador(a) de Registros de CPaaS - Zagreb, Croácia (híbrido)

Gerencie registros de remetentes para a plataforma global de comunicações em nuvem da Infobip. Coordene atividades de registro entre clientes, operadoras de redes móveis, fornecedores e equipes internas.

há 2 semanas

Gerenciar e atualizar o banco de dados de remetentes da Infobip
Tratar solicitações de registro de remetentes de clientes com operadoras de redes móveis e fornecedores
Resolver dúvidas sobre remetentes e orientar clientes e partes interessadas nos fluxos de registro
Traduzir requisitos técnicos para públicos não técnicos
Desenvolver relações de trabalho com operadoras de redes móveis e fornecedores
Coordenar-se com precisão e agilidade com clientes e equipes internas
Dar suporte a procedimentos de registro específicos de regiões e produtos
Gerenciar registros de canais OTT e produtos relacionados, incluindo WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity e Google Business Messages
Manter registros detalhados de ações e processos
Ajudar os departamentos a seguir os procedimentos de conformidade estabelecidos
Tratar solicitações de serviços técnicos com foco em qualidade e satisfação do cliente
Desenvolver expertise em fluxos de registro, processos técnicos e ferramentas de suporte por meio de aprendizado contínuo

Forte atenção aos detalhes
Experiência em combinar e modelar dados entre ferramentas como interfaces e bancos de dados
Experiência em uma função técnica voltada ao cliente
Experiência em auxiliar clientes ou parceiros com dúvidas técnicas
Capacidade de solucionar problemas e explicar soluções com clareza
Capacidade prática de diagnosticar problemas e resolver questões técnicas
Capacidade de seguir procedimentos estabelecidos aplicando bom discernimento
Comunicação clara e eficaz com clientes
Capacidade de colaborar entre equipes, departamentos e regiões
Adaptabilidade quando os ambientes de trabalho ou as prioridades mudam
Conhecimento básico de tecnologia de inteligência artificial
Familiaridade com as ferramentas de teste TelQ ou Assure, Excel ou sistemas de chamados será um diferencial