CPaaS 註冊管理員——薩格勒布，克羅埃西亞（混合辦公）
負責管理 Infobip 全球雲端通訊平台的寄件者註冊。協調客戶、行動網路業者、供應商與內部團隊之間的註冊工作。
說明
- 負責維護及更新 Infobip 的寄件者資料庫
- 處理客戶向行動網路業者及供應商提出的寄件者註冊要求
- 解決寄件者相關疑問，並引導客戶及利害關係人完成註冊流程
- 向非技術受眾說明技術要求
- 與行動網路業者及供應商建立良好的工作關係
- 與客戶及內部團隊進行準確且及時的協調
- 支援特定地區及特定產品的註冊流程
- 管理 OTT 頻道及相關產品的註冊，包括 WhatsApp、Viber、KakaoTalk、Zalo、Telegram、LINE、豐富式簡訊、行動身分及 Google 商家訊息
- 詳細記錄操作及流程
- 協助各部門遵循既定的合規流程
- 處理技術服務要求，重點關注品質及客戶滿意度
- 透過持續學習，提升在註冊流程、技術流程及支援工具方面的專業能力
職位要求
- 注重細節
- 具備使用介面及資料庫等工具進行資料整合與建模的經驗
- 具有面向客戶的技術職位工作背景
- 具備協助客戶或合作夥伴解決技術問題的經驗
- 能夠排解問題並清楚說明解決方案
- 具備實務上的問題排解及技術問題解決能力
- 能夠遵循既定流程，同時運用合理判斷
- 能夠與客戶進行清楚且有效的溝通
- 能夠跨團隊、部門及地區進行協作
- 能夠適應工作環境或優先事項的變化
- 具備人工智慧技術基礎知識
- 熟悉 TelQ 或 Assure 測試工具、Excel 或工單系統者佳
福利待遇
- 績效獎金機會
- 定期薪資檢視
- 彈性工作安排
- 彈性工時
- 員工持股計畫及股票選擇權
- 帶薪休假
- 額外特別休假日
- 彈性混合工作模式
- 內部職涯流動機會
- 技能提升機會
- 導師支援
- 專業發展機會
- 結構化新人訓練及培訓計畫
- 遍布全球據點的國際流動機會