1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаInfobip — компанія, представлена на цьому агрегаторі вакансій для кандидатів, які розглядають можливості приєднатися до її команди.
Адміністратор реєстрації CPaaS — Загреб, Хорватія (гібридний формат)
Керуйте реєстрацією відправників для глобальної хмарної платформи комунікацій Infobip. Координуйте реєстраційні процеси між клієнтами, операторами мобільного зв’язку, постачальниками та внутрішніми командами.
Опис
- Вести й оновлювати базу даних відправників Infobip
- Опрацьовувати запити клієнтів на реєстрацію відправників у операторів мобільного зв’язку та постачальників
- Вирішувати питання щодо відправників і супроводжувати клієнтів та зацікавлені сторони на всіх етапах реєстрації
- Перекладати технічні вимоги мовою, зрозумілою нетехнічній аудиторії
- Розвивати робочі відносини з операторами мобільного зв’язку та постачальниками
- Точно й оперативно координувати роботу з клієнтами та внутрішніми командами
- Підтримувати процедури реєстрації, специфічні для окремих регіонів і продуктів
- Керувати реєстрацією OTT-каналів і пов’язаних продуктів, зокрема WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity і Google Business Messages
- Вести детальний облік дій і процесів
- Допомагати відділам дотримуватися встановлених процедур відповідності вимогам
- Опрацьовувати технічні сервісні запити, приділяючи особливу увагу якості та задоволеності клієнтів
- Постійно розвивати експертизу в реєстраційних процесах, технічних процедурах і допоміжних інструментах
Вимоги
- Уважність до деталей
- Досвід об’єднання та моделювання даних у таких інструментах, як інтерфейси й бази даних
- Досвід роботи на технічній посаді з взаємодією з клієнтами
- Досвід допомоги клієнтам або партнерам у вирішенні технічних питань
- Уміння діагностувати проблеми та чітко пояснювати рішення
- Практичні навички пошуку й усунення несправностей та розв’язання технічних проблем
- Уміння дотримуватися встановлених процедур, застосовуючи виважене судження
- Чітка й ефективна комунікація з клієнтами
- Уміння співпрацювати з командами, відділами та регіонами
- Здатність адаптуватися до змін робочого середовища або пріоритетів
- Базові знання технологій штучного інтелекту
- Знання інструментів тестування TelQ або Assure, Excel чи систем обробки заявок буде перевагою
Переваги
- Можливість отримувати бонуси за результатами роботи
- Регулярний перегляд заробітної плати
- Гнучкі умови роботи
- Гнучкий робочий графік
- Програма володіння акціями для працівників з опціонами на акції
- Оплачувана відпустка
- Додаткові дні спеціальної відпустки
- Гнучка гібридна модель роботи
- Можливості внутрішнього кар’єрного розвитку
- Можливості підвищення кваліфікації
- Підтримка наставника
- Можливості професійного розвитку
- Структуровані програми адаптації та навчання
- Можливості міжнародної мобільності між офісами по всьому світу