Infobip

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Infobip je spoločnosť uvedená na tomto pracovnom agregátore pre kandidátov, ktorí hľadajú príležitosti v jej tíme.

Administrátor registrácií CPaaS – Záhreb, Chorvátsko (hybridne)

Spravujte registrácie odosielateľov pre globálnu cloudovú komunikačnú platformu Infobip. Koordinujte registračné aktivity medzi zákazníkmi, mobilnými operátormi, dodávateľmi a internými tímami.

pred 2 týždňami

Spravujte a aktualizujte databázu odosielateľov spoločnosti Infobip
Spracúvajte požiadavky zákazníkov na registráciu odosielateľov u mobilných operátorov a dodávateľov
Riešte otázky týkajúce sa odosielateľov a sprevádzajte zákazníkov a zainteresované strany registračnými postupmi
Prekladajte technické požiadavky pre netechnické publikum
Budujte pracovné vzťahy s mobilnými operátormi a dodávateľmi
Koordinujte činnosti presne a promptne so zákazníkmi a internými tímami
Podporujte registračné postupy špecifické pre regióny a produkty
Spravujte registrácie pre kanály OTT a súvisiace produkty vrátane WhatsAppu, Viberu, KakaoTalku, Zalo, Telegramu, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity a Google Business Messages
Veďte podrobné záznamy o vykonaných krokoch a procesoch
Pomáhajte oddeleniam dodržiavať zavedené postupy súladu
Spracúvajte technické servisné požiadavky s dôrazom na kvalitu a spokojnosť zákazníkov
Priebežným vzdelávaním si budujte odborné znalosti registračných postupov, technických procesov a podporných nástrojov

Silný zmysel pre detail
Skúsenosti s kombinovaním a modelovaním údajov v nástrojoch, ako sú rozhrania a databázy
Skúsenosti z technickej pozície orientovanej na zákazníka
Skúsenosti s pomocou zákazníkom alebo partnerom pri technických otázkach
Schopnosť identifikovať problémy a jasne vysvetliť riešenia
Praktické schopnosti riešiť problémy a technické otázky
Schopnosť dodržiavať zavedené postupy a zároveň uplatňovať správny úsudok
Jasná a účinná komunikácia so zákazníkmi
Schopnosť spolupracovať naprieč tímami, oddeleniami a regiónmi
Prispôsobivosť pri zmenách pracovného prostredia alebo priorít
Základné znalosti technológií umelej inteligencie
Znalosť testovacích nástrojov TelQ alebo Assure, Excelu či ticketovacích systémov je výhodou