1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΗ Infobip είναι μια εταιρεία που παρουσιάζεται σε αυτήν την πλατφόρμα συγκέντρωσης αγγελιών εργασίας για υποψηφίους που εξετάζουν ευκαιρίες στην ομάδα της.
Διαχειριστής εγγραφών CPaaS - Ζάγκρεμπ, Κροατία (Υβριδική εργασία)
Διαχείριση εγγραφών αποστολέων για την παγκόσμια πλατφόρμα επικοινωνιών cloud της Infobip. Συντονισμός των δραστηριοτήτων εγγραφής μεταξύ πελατών, παρόχων κινητής τηλεφωνίας, προμηθευτών και εσωτερικών ομάδων.
Περιγραφή
- Ανάληψη και ενημέρωση της βάσης δεδομένων αποστολέων της Infobip
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών για εγγραφή αποστολέων με παρόχους κινητής τηλεφωνίας και προμηθευτές
- Επίλυση ερωτημάτων σχετικά με αποστολείς και καθοδήγηση πελατών και ενδιαφερόμενων μερών στις ροές εργασίας εγγραφής
- Μετάφραση τεχνικών απαιτήσεων για μη τεχνικά κοινά
- Ανάπτυξη σχέσεων εργασίας με παρόχους κινητής τηλεφωνίας και προμηθευτές
- Ακριβής και άμεσος συντονισμός με πελάτες και εσωτερικές ομάδες
- Υποστήριξη διαδικασιών εγγραφής ειδικών για κάθε περιοχή και προϊόν
- Διαχείριση εγγραφών για κανάλια OTT και σχετικά προϊόντα, όπως WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity και Google Business Messages
- Τήρηση λεπτομερών αρχείων ενεργειών και διαδικασιών
- Υποστήριξη των τμημάτων στην τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών συμμόρφωσης
- Διαχείριση αιτημάτων τεχνικής εξυπηρέτησης με έμφαση στην ποιότητα και την ικανοποίηση των πελατών
- Ανάπτυξη τεχνογνωσίας στις ροές εργασίας εγγραφής, στις τεχνικές διαδικασίες και στα υποστηρικτικά εργαλεία μέσω συνεχούς μάθησης
Απαιτήσεις
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εμπειρία στον συνδυασμό και τη μοντελοποίηση δεδομένων μεταξύ εργαλείων όπως διεπαφές και βάσεις δεδομένων
- Εμπειρία σε τεχνική θέση με άμεση επαφή με πελάτες
- Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή συνεργατών σε τεχνικά ερωτήματα
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων και σαφούς εξήγησης λύσεων
- Πρακτικές ικανότητες αντιμετώπισης τεχνικών προβλημάτων και επίλυσης ζητημάτων
- Ικανότητα τήρησης καθιερωμένων διαδικασιών με ορθή κρίση
- Σαφής και αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες
- Ικανότητα συνεργασίας μεταξύ ομάδων, τμημάτων και περιοχών
- Προσαρμοστικότητα όταν αλλάζουν το εργασιακό περιβάλλον ή οι προτεραιότητες
- Βασικές γνώσεις τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης
- Η εξοικείωση με τα εργαλεία δοκιμών TelQ ή Assure, το Excel ή συστήματα διαχείρισης αιτημάτων αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ευκαιρίες για μπόνους βάσει απόδοσης
- Τακτικές αναθεωρήσεις αποδοχών
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Πρόγραμμα ιδιοκτησίας μετοχών εργαζομένων με δικαιώματα προαίρεσης μετοχών
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Πρόσθετες ημέρες ειδικής άδειας
- Ευέλικτο υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Ευκαιρίες εσωτερικής επαγγελματικής κινητικότητας
- Ευκαιρίες αναβάθμισης δεξιοτήτων
- Υποστήριξη μέσω mentoring
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Δομημένα προγράμματα ένταξης και εκπαίδευσης
- Ευκαιρίες διεθνούς κινητικότητας μεταξύ κεντρικών γραφείων παγκοσμίως