Infobip

1 001 – 5 000 Anställda

Infobip är ett företag som presenteras på denna jobbaggregator för kandidater som utforskar möjligheter i företagets team.

Administratör för CPaaS-registreringar – Zagreb, Kroatien (hybrid)

Hantera avsändarregistreringar för Infobips globala molnplattform för kommunikation. Samordna registreringsaktiviteter mellan kunder, mobilnätsoperatörer, leverantörer och interna team.

för 2 veckor sedan

Ansvara för och uppdatera Infobips avsändardatabas
Hantera kunders begäran om avsändarregistrering hos mobilnätsoperatörer och leverantörer
Besvara frågor om avsändare och vägleda kunder och intressenter genom registreringsprocesser
Översätta tekniska krav för icke-tekniska målgrupper
Bygga arbetsrelationer med mobilnätsoperatörer och leverantörer
Samordna noggrant och snabbt med kunder och interna team
Stödja regionspecifika och produktspecifika registreringsrutiner
Hantera registreringar för OTT-kanaler och relaterade produkter, inklusive WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity och Google Business Messages
Föra detaljerade register över åtgärder och processer
Hjälpa avdelningar att följa etablerade efterlevnadsrutiner
Hantera tekniska serviceförfrågningar med fokus på kvalitet och kundnöjdhet
Bygga expertis inom registreringsprocesser, tekniska processer och stödverktyg genom kontinuerligt lärande

Stor noggrannhet och känsla för detaljer
Erfarenhet av att kombinera och modellera data i verktyg som gränssnitt och databaser
Bakgrund inom en teknisk roll med kundkontakt
Erfarenhet av att hjälpa kunder eller partner med tekniska frågor
Förmåga att felsöka problem och tydligt förklara lösningar
Praktisk förmåga att felsöka och lösa tekniska problem
Förmåga att följa etablerade rutiner och samtidigt tillämpa gott omdöme
Tydlig och effektiv kommunikation med kunder
Förmåga att samarbeta mellan team, avdelningar och regioner
Anpassningsförmåga när arbetsmiljöer eller prioriteringar förändras
Grundläggande kunskaper i artificiell intelligens
Kännedom om testverktygen TelQ eller Assure, Excel eller ärendehanteringssystem är meriterande