1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumInfobip is een bedrijf dat op deze vacaturewebsite wordt uitgelicht voor kandidaten die mogelijkheden binnen het team verkennen.
Beheerder van CPaaS-registraties – Zagreb, Kroatië (hybride)
Beheer afzenderregistraties voor het wereldwijde cloudcommunicatieplatform van Infobip. Coördineer registratieactiviteiten tussen klanten, mobiele netwerkoperators, leveranciers en interne teams.
Beschrijving
- Beheer en actualiseer de afzenderdatabase van Infobip
- Behandel registratieverzoeken van klanten voor afzenders bij mobiele netwerkoperators en leveranciers
- Beantwoord vragen over afzenders en begeleid klanten en belanghebbenden door registratieprocessen
- Vertaal technische vereisten voor niet-technische doelgroepen
- Bouw werkrelaties op met mobiele netwerkoperators en leveranciers
- Stem nauwkeurig en tijdig af met klanten en interne teams
- Ondersteun regiospecifieke en productspecifieke registratieprocedures
- Beheer registraties voor OTT-kanalen en gerelateerde producten, waaronder WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity en Google Business Messages
- Houd gedetailleerde gegevens bij van acties en processen
- Help afdelingen om vastgestelde complianceprocedures te volgen
- Behandel technische serviceverzoeken met de nadruk op kwaliteit en klanttevredenheid
- Bouw doorlopend expertise op in registratieprocessen, technische procedures en ondersteunende tools
Vereisten
- Sterke aandacht voor detail
- Ervaring met het combineren en modelleren van gegevens in tools zoals interfaces en databases
- Ervaring in een technische functie met klantcontact
- Ervaring met het helpen van klanten of partners bij technische vragen
- Vermogen om problemen op te lossen en oplossingen duidelijk uit te leggen
- Praktische vaardigheden in probleemoplossing en technische foutanalyse
- Vermogen om vastgestelde procedures te volgen en daarbij een goed oordeel toe te passen
- Duidelijke en effectieve communicatie met klanten
- Vermogen om samen te werken over teams, afdelingen en regio's heen
- Aanpassingsvermogen wanneer werkomgevingen of prioriteiten veranderen
- Basiskennis van kunstmatige-intelligentietechnologie
- Kennis van TelQ- of Assure-testtools, Excel of ticketsystemen is een pluspunt
Voordelen
- Prestatiegebonden bonusmogelijkheden
- Regelmatige salarisbeoordelingen
- Flexibele werkregelingen
- Flexibele werktijden
- Aandelenparticipatieplan voor medewerkers met aandelenopties
- Betaald verlof
- Extra dagen bijzonder verlof
- Flexibel hybride werkmodel
- Interne mogelijkheden voor loopbaanmobiliteit
- Mogelijkheden om vaardigheden uit te breiden
- Ondersteuning via mentoring
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Gestructureerde onboarding- en trainingsprogramma's
- Mogelijkheden voor internationale mobiliteit tussen hubs wereldwijd