1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرInfobip هي شركة مدرجة على منصة تجميع الوظائف هذه للمرشحين الذين يستكشفون فرص العمل ضمن فريقها.
مسؤول تسجيلات CPaaS - زغرب، كرواتيا (نظام هجين)
إدارة تسجيلات المرسلين لمنصة Infobip العالمية للاتصالات السحابية. تنسيق أنشطة التسجيل بين العملاء ومشغلي شبكات الهاتف المحمول والمورّدين والفرق الداخلية.
الوصف
- امتلاك قاعدة بيانات المرسلين في Infobip وتحديثها
- معالجة طلبات العملاء لتسجيل المرسلين مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول والمورّدين
- حل استفسارات المرسلين وتوجيه العملاء وأصحاب المصلحة خلال إجراءات التسجيل
- ترجمة المتطلبات التقنية للجمهور غير المتخصص تقنيًا
- بناء علاقات عمل مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول والمورّدين
- التنسيق بدقة وسرعة مع العملاء والفرق الداخلية
- دعم إجراءات التسجيل الخاصة بالمناطق والمنتجات
- إدارة تسجيلات قنوات OTT والمنتجات ذات الصلة، بما في ذلك WhatsApp وViber وKakaoTalk وZalo وTelegram وLINE وRich Content SMS وMobile Identity وGoogle Business Messages
- الاحتفاظ بسجلات مفصلة للإجراءات والعمليات
- مساعدة الأقسام على اتباع إجراءات الامتثال المعتمدة
- معالجة طلبات الخدمات التقنية مع التركيز على الجودة ورضا العملاء
- بناء الخبرة في إجراءات التسجيل والعمليات التقنية والأدوات الداعمة من خلال التعلم المستمر
المتطلبات
- اهتمام قوي بالتفاصيل
- خبرة في دمج البيانات ونمذجتها عبر أدوات مثل الواجهات وقواعد البيانات
- خبرة في منصب تقني يتطلب التعامل المباشر مع العملاء
- خبرة في مساعدة العملاء أو الشركاء بشأن الأسئلة التقنية
- القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها وشرح الحلول بوضوح
- قدرات عملية في استكشاف المشكلات التقنية وحلها
- القدرة على اتباع الإجراءات المعتمدة مع تطبيق الحكم السليم
- تواصل واضح وفعال مع العملاء
- القدرة على التعاون عبر الفرق والأقسام والمناطق
- القدرة على التكيف عند تغير بيئات العمل أو الأولويات
- معرفة أساسية بتقنيات الذكاء الاصطناعي
- تُعد المعرفة بأدوات الاختبار TelQ أو Assure وExcel أو أنظمة التذاكر ميزة إضافية
المزايا
- فرص الحصول على مكافآت قائمة على الأداء
- مراجعات منتظمة للراتب
- ترتيبات عمل مرنة
- ساعات عمل مرنة
- خطة ملكية أسهم للموظفين مع خيارات أسهم
- إجازة مدفوعة الأجر
- أيام إجازة خاصة إضافية
- نموذج عمل هجين مرن
- فرص التنقل الوظيفي الداخلي
- فرص تطوير المهارات
- دعم الإرشاد والتوجيه
- فرص التطور المهني
- برامج تأهيل وتدريب منظمة
- فرص التنقل الدولي بين المراكز حول العالم