Infobip

1001 – 5000 Dipendenti

Infobip è un’azienda presentata su questo aggregatore di offerte di lavoro per i candidati che esplorano opportunità nel suo team.

Amministratore delle registrazioni CPaaS - Zagabria, Croazia (ibrido)

Gestisci le registrazioni dei mittenti per la piattaforma globale di comunicazioni cloud di Infobip. Coordina le attività di registrazione tra clienti, operatori di reti mobili, fornitori e team interni.

2 settimane fa

Gestire e aggiornare il database dei mittenti di Infobip
Gestire le richieste dei clienti relative alla registrazione dei mittenti con operatori di reti mobili e fornitori
Risolvere le richieste sui mittenti e guidare clienti e stakeholder nei flussi di registrazione
Tradurre i requisiti tecnici per un pubblico non tecnico
Sviluppare rapporti di lavoro con operatori di reti mobili e fornitori
Coordinarsi in modo accurato e tempestivo con clienti e team interni
Supportare le procedure di registrazione specifiche per regione e prodotto
Gestire le registrazioni per i canali OTT e i prodotti correlati, tra cui WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity e Google Business Messages
Mantenere registri dettagliati delle azioni e dei processi
Aiutare i reparti a seguire le procedure di conformità stabilite
Gestire le richieste di assistenza tecnica con particolare attenzione alla qualità e alla soddisfazione del cliente
Sviluppare competenze nei flussi di registrazione, nei processi tecnici e negli strumenti di supporto attraverso l’apprendimento continuo

Grande attenzione ai dettagli
Esperienza nella combinazione e modellazione dei dati tra strumenti quali interfacce e database
Esperienza in un ruolo tecnico a contatto con i clienti
Esperienza nell’assistenza a clienti o partner per domande tecniche
Capacità di risolvere i problemi e spiegare chiaramente le soluzioni
Concrete capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici
Capacità di seguire procedure stabilite applicando buon senso
Comunicazione chiara ed efficace con i clienti
Capacità di collaborare tra team, reparti e regioni
Adattabilità al cambiamento degli ambienti di lavoro o delle priorità
Conoscenza di base della tecnologia dell’intelligenza artificiale
La familiarità con gli strumenti di test TelQ o Assure, Excel o i sistemi di ticketing costituisce un vantaggio