CPaaS 注册管理员——萨格勒布，克罗地亚（混合办公）
负责管理 Infobip 全球云通信平台的发送方注册。协调客户、移动网络运营商、供应商和内部团队之间的注册工作。
描述
- 负责维护和更新 Infobip 的发送方数据库
- 处理客户向移动网络运营商和供应商提交的发送方注册请求
- 解决发送方相关咨询，并引导客户和利益相关者完成注册流程
- 向非技术受众解释技术要求
- 与移动网络运营商和供应商建立良好的工作关系
- 与客户和内部团队进行准确、及时的协调
- 支持特定地区和特定产品的注册流程
- 管理 OTT 渠道及相关产品的注册，包括 WhatsApp、Viber、KakaoTalk、Zalo、Telegram、LINE、富媒体短信、移动身份和 Google 商家消息
- 详细记录操作和流程
- 协助各部门遵循既定的合规流程
- 处理技术服务请求，重点关注质量和客户满意度
- 通过持续学习，提升在注册流程、技术流程和支持工具方面的专业能力
任职要求
- 注重细节
- 具备使用界面和数据库等工具进行数据整合与建模的经验
- 具有面向客户的技术岗位工作背景
- 具备协助客户或合作伙伴解决技术问题的经验
- 能够排查问题并清晰地解释解决方案
- 具备实际的问题排查和技术问题解决能力
- 能够遵循既定流程，同时运用合理判断
- 能够与客户进行清晰、有效的沟通
- 能够跨团队、部门和地区开展协作
- 能够适应工作环境或优先事项的变化
- 具备人工智能技术基础知识
- 熟悉 TelQ 或 Assure 测试工具、Excel 或工单系统者优先
福利待遇
- 绩效奖金机会
- 定期薪资评审
- 灵活的工作安排
- 弹性工作时间
- 员工持股计划及股票期权
- 带薪休假
- 额外特别休假日
- 灵活的混合办公模式
- 内部职业流动机会
- 技能提升机会
- 导师支持
- 专业发展机会
- 结构化入职与培训计划
- 遍布全球办公枢纽的国际流动机会