Infobip

1001 – 5000 Pracownicy

Infobip to firma prezentowana w tym agregatorze ofert pracy dla kandydatów zainteresowanych możliwościami dołączenia do jej zespołu.

Administrator rejestracji CPaaS — Zagrzeb, Chorwacja (praca hybrydowa)

Zarządzaj rejestracją nadawców dla globalnej chmurowej platformy komunikacyjnej Infobip. Koordynuj działania rejestracyjne między klientami, operatorami sieci komórkowych, dostawcami i zespołami wewnętrznymi.

2 tygodnie temu

Prowadzenie i aktualizowanie bazy nadawców Infobip
Obsługa zgłoszeń klientów dotyczących rejestracji nadawców u operatorów sieci komórkowych i dostawców
Rozwiązywanie pytań dotyczących nadawców oraz prowadzenie klientów i interesariuszy przez procesy rejestracyjne
Przekładanie wymagań technicznych na język zrozumiały dla osób nietechnicznych
Budowanie relacji roboczych z operatorami sieci komórkowych i dostawcami
Dokładna i terminowa koordynacja działań z klientami i zespołami wewnętrznymi
Wspieranie procedur rejestracyjnych właściwych dla poszczególnych regionów i produktów
Zarządzanie rejestracją kanałów OTT i powiązanych produktów, w tym WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity i Google Business Messages
Prowadzenie szczegółowej dokumentacji działań i procesów
Pomaganie działom w przestrzeganiu ustalonych procedur zgodności
Obsługa technicznych zgłoszeń serwisowych ze szczególnym uwzględnieniem jakości i satysfakcji klientów
Stałe rozwijanie wiedzy o procesach rejestracyjnych, procesach technicznych i narzędziach pomocniczych

Duża dbałość o szczegóły
Doświadczenie w łączeniu i modelowaniu danych w narzędziach takich jak interfejsy i bazy danych
Doświadczenie na stanowisku technicznym wymagającym kontaktu z klientami
Doświadczenie w pomaganiu klientom lub partnerom w kwestiach technicznych
Umiejętność diagnozowania problemów i jasnego wyjaśniania rozwiązań
Praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów technicznych i usterek
Umiejętność przestrzegania ustalonych procedur przy jednoczesnym stosowaniu rozsądnej oceny sytuacji
Jasna i skuteczna komunikacja z klientami
Umiejętność współpracy między zespołami, działami i regionami
Elastyczność w przypadku zmian środowiska pracy lub priorytetów
Podstawowa znajomość technologii sztucznej inteligencji
Znajomość narzędzi testowych TelQ lub Assure, programu Excel albo systemów zgłoszeniowych będzie dodatkowym atutem