Infobip

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Infobip je společnost uvedená na tomto agregátoru pracovních nabídek pro kandidáty, kteří zvažují možnosti připojit se k jejímu týmu.

Administrátor registrací CPaaS — Záhřeb, Chorvatsko (hybridní režim)

Spravujte registrace odesílatelů pro globální cloudovou komunikační platformu Infobip. Koordinujte registrační činnosti mezi zákazníky, mobilními operátory, dodavateli a interními týmy.

před 2 týdny

Spravovat a aktualizovat databázi odesílatelů společnosti Infobip
Vyřizovat požadavky zákazníků na registraci odesílatelů u mobilních operátorů a dodavatelů
Řešit dotazy týkající se odesílatelů a provádět zákazníky a zainteresované strany registračními procesy
Převádět technické požadavky do podoby srozumitelné netechnickému publiku
Budovat pracovní vztahy s mobilními operátory a dodavateli
Přesně a včas koordinovat činnost se zákazníky a interními týmy
Podporovat registrační postupy specifické pro jednotlivé regiony a produkty
Spravovat registrace OTT kanálů a souvisejících produktů včetně WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity a Google Business Messages
Vést podrobné záznamy o činnostech a procesech
Pomáhat oddělením dodržovat zavedené postupy souladu s požadavky
Vyřizovat technické servisní požadavky s důrazem na kvalitu a spokojenost zákazníků
Průběžně rozvíjet odborné znalosti registračních postupů, technických procesů a podpůrných nástrojů

Smysl pro detail
Zkušenosti s kombinováním a modelováním dat v nástrojích, jako jsou rozhraní a databáze
Praxe na technické pozici zaměřené na zákazníky
Zkušenosti s poskytováním podpory zákazníkům nebo partnerům při řešení technických dotazů
Schopnost diagnostikovat problémy a jasně vysvětlovat řešení
Praktické schopnosti při řešení problémů a technickém odstraňování potíží
Schopnost dodržovat zavedené postupy a zároveň uplatňovat rozumný úsudek
Jasná a efektivní komunikace se zákazníky
Schopnost spolupracovat napříč týmy, odděleními a regiony
Přizpůsobivost při změnách pracovního prostředí nebo priorit
Základní znalost technologií umělé inteligence
Znalost testovacích nástrojů TelQ nebo Assure, Excelu či systémů pro správu požadavků je výhodou