1.001 – 5.000 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruInfobip, adayların ekibiyle çalışma fırsatlarını keşfederken yararlanabileceği bu iş platformunda yer alan bir şirkettir.
CPaaS Kayıt Yöneticisi - Zagreb, Hırvatistan (Hibrit)
Infobip’in küresel bulut iletişim platformu için gönderici kayıtlarını yönetin. Müşteriler, mobil ağ operatörleri, tedarikçiler ve iç ekipler arasındaki kayıt faaliyetlerini koordine edin.
Açıklama
- Infobip’in gönderici veritabanının yönetimini ve güncellenmesini üstlenmek
- Müşterilerin gönderici kayıt taleplerini mobil ağ operatörleri ve tedarikçilerle yürütmek
- Gönderici sorularını çözümlemek ve müşterilere ve paydaşlara kayıt süreçlerinde rehberlik etmek
- Teknik gereksinimleri teknik olmayan hedef kitlelere aktarmak
- Mobil ağ operatörleri ve tedarikçilerle çalışma ilişkileri geliştirmek
- Müşteriler ve iç ekiplerle doğru ve zamanında koordinasyon sağlamak
- Bölgeye ve ürüne özgü kayıt prosedürlerini desteklemek
- WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity ve Google Business Messages dahil OTT kanalları ve ilgili ürünler için kayıtları yönetmek
- Yapılan işlemlerin ve süreçlerin ayrıntılı kayıtlarını tutmak
- Departmanların belirlenmiş uyumluluk prosedürlerini takip etmesine yardımcı olmak
- Kaliteye ve müşteri memnuniyetine odaklanarak teknik hizmet taleplerini ele almak
- Sürekli öğrenme yoluyla kayıt iş akışları, teknik süreçler ve destek araçları konusunda uzmanlık geliştirmek
Gereksinimler
- Güçlü ayrıntı dikkati
- Arayüzler ve veritabanları gibi araçlar arasında verileri birleştirme ve modelleme deneyimi
- Müşteriyle iletişim gerektiren teknik bir pozisyonda deneyim
- Müşterilere veya iş ortaklarına teknik sorular konusunda yardımcı olma deneyimi
- Sorunları giderebilme ve çözümleri açıkça açıklayabilme
- Uygulamalı sorun giderme ve teknik problem çözme yetkinliği
- Yerleşik prosedürleri takip ederken sağduyulu karar verebilme
- Müşterilerle açık ve etkili iletişim kurabilme
- Ekipler, departmanlar ve bölgeler arasında iş birliği yapabilme
- Çalışma ortamları veya öncelikler değiştiğinde uyum sağlayabilme
- Yapay zekâ teknolojisi hakkında temel bilgi
- TelQ veya Assure test araçları, Excel ya da bilet sistemlerine aşinalık tercih sebebidir
Yan Haklar
- Performansa dayalı prim fırsatları
- Düzenli maaş değerlendirmeleri
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Esnek çalışma saatleri
- Hisse opsiyonlarını içeren Çalışan Hisse Sahipliği Planı
- Ücretli izin
- Ek özel izin günleri
- Esnek hibrit çalışma modeli
- Kurum içi kariyer hareketliliği fırsatları
- Yetkinlik geliştirme fırsatları
- Mentorluk desteği
- Mesleki gelişim fırsatları
- Yapılandırılmış işe alıştırma ve eğitim programları
- Dünya genelindeki merkezler arasında uluslararası hareketlilik fırsatları