Ang City National Bank of Florida ay isang institusyong pinansyal na nakabase sa Florida na naglilingkod sa mga indibidwal at negosyo sa pamamagitan ng personal at pangnegosyong pagbabangko, pagpapautang, at pamamahala ng yaman. Pinagsasama ng pamamaraan nito ang kaalaman sa lokal na merkado at personalized na suporta para sa mga kostumer na namamahala ng pang-araw-araw na pananalapi, mga pangangailangan sa pagpopondo, at mga pangmatagalang layunin sa pananalapi. Bilang employer sa sektor ng pagbabangko at pananalapi, nag-aalok ang bangko ng mga oportunidad na may kaugnayan sa malawak na hanay ng mga serbisyong pinansyal at mga operasyong nakatuon sa kostumer.
Senior na Pinuno ng Serbisyo sa Kliyente, City National Bank of Florida
Pangunahan ang serbisyo sa kliyente para sa mga ugnayang pampinansyal, deposito, pautang, at onboarding sa City National Bank of Florida. Asikasuhin ang mga kahilingan sa account at pautang, lutasin ang mga isyu sa serbisyo, at makipag-ugnayan sa mga relationship manager at pangkat ng bangko.
Paglalarawan
- Iproseso sa mga naaangkop na sistema ang mga kahilingan mula sa mga Relationship Manager at Client Services Officer.
- Kumpletuhin ang mga transaksyon sa loob ng nakatalagang limitasyon ng awtoridad sa pagpirma.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa deposito at pautang upang masuportahan ang pagpapanatili at kasiyahan ng kliyente.
- Aktibong makipag-ugnayan sa mga kliyente upang makapagbigay ng maasikasong serbisyo.
- Pamahalaan ang mga kahilingan sa pagseserbisyo ng pautang, kabilang ang mga paunang pagkuha, pagbabayad ng principal, statement, isyu sa pagsingil, insurance, escrow, at insurance sa baha.
- Suportahan ang onboarding ng mga bagong kliyente sa pagbubukas at pagproseso ng mga account, produkto, at serbisyo.
- Maging pangunahing kontak sa pagseserbisyo at magkaroon ng detalyadong pagkaunawa sa mga ugnayan sa kliyente.
- Maglabas at mangolekta ng mga dokumento at pagsisiwalat para sa deposit account.
- Makipag-ugnayan sa Electronic Banking, Treasury Management, at mga serbisyo ng debit card.
- Gumawa at magpanatili ng mga household at magbuo ng mga analysis composite.
- Ipasa sa PCG Support Team ang mga kahilingan sa pag-order ng tseke.
- Gumawa at magtala ng mga pasya tungkol sa overdraft sa loob ng awtorisadong limitasyon.
- Kolektahin ang mga kulang na signature card at iba pang dokumento ng deposit account.
- Tuparin ang mga kahilingan sa BSA/RFI, nakabinbing paalala sa pautang, at mga naaangkop na huling bayad.
- I-upload ang mga dokumento ng account sa mga tamang lokasyon.
- Iakyat sa Relationship Manager ang mga usaping hindi nalutas.
- Asikasuhin ang mga pagtatalo sa Reg E at lutasin ang pandaraya, pagtatalo sa tseke, mga pagkakamali sa pagproseso ng tseke, at mga aktibidad sa Aithent.
- Pamahalaan ang mga kahilingan sa deposit account, kabilang ang pagpapanatili ng CIS, pagwawasto ng CIP, pagsasara, pagbabago ng address at signer, at pagsasaliksik sa deposito.
- Lutasin ang mga exception item na isinangguni ng Deposit Operations.
- Maghanda ng mga liham, email, at ulat para sa mga Relationship Manager.
- Ayusin at panatilihin ang mga file ng kliyente.
- Manatiling napapanahon sa mga produkto, tukuyin ang mga pangangailangan ng kliyente, mag-alok ng iba pang produkto ng bangko, at mag-refer ng mga kliyente sa pagpapautang o Treasury Management.
- Makipag-ugnayan sa mga departamento ng bangko at Relationship Manager tungkol sa mga aktibidad, isyu, at pagkakataon para sa kliyente.
- Makilahok sa mga pagbisita sa kliyente at pagsusuri ng ugnayan sa mismong lugar.
- Sundin ang mga patakaran at pamamaraan sa operasyon, regulasyon, at seguridad.
Mga Kinakailangan
- May 8–10 taong karanasan sa serbisyo sa kliyente, mas mainam kung kabilang dito ang pamumuno sa pangkat sa serbisyong pampinansyal.
- May malalim na kaalaman sa mga produkto ng pagbabangko.
- May kakayahang humawak ng masalimuot na pangangailangan sa serbisyo sa customer.
- Malinaw at propesyonal makipag-usap, pasalita man o pasulat.
- Palakaibigan at magiliw, at kayang umangkop sa pagbabago.
- Mahusay makinig, maingat sa detalye, at mahusay magpasya.
- Epektibong makapagtrabaho sa mabilis na takbo ng kapaligiran.
- Malikhain mag-isip at makapagbigay ng mga makabagong ideya.
- May mahusay na kasanayan sa PC, kabilang ang Microsoft Office Suite.
- Bentahe ang karanasan sa mga sistema ng pagbuo ng pautang.
- May associate degree sa negosyo o kaugnay na larangan; maaari ring isaalang-alang ang katumbas na kombinasyon ng edukasyon at kaugnay na propesyonal na karanasan.