
Baxter International Inc. یک شرکت جهانی در حوزه مراقبتهای سلامت و تولید است که محصولات پزشکی، فناوریها و درمانهایی را برای بیماران، پزشکان و مشتریان حوزه سلامت توسعه میدهد. فعالیتهای این شرکت شامل راهکارهایی است که به داشتن زندگی سالمتر و طولانیتر کمک میکنند، به نیازهای در حال تغییر مراقبتهای مدرن پاسخ میدهند و مأموریت آن برای نجات و حفظ جان انسانها را پیش میبرند.
سرپرست ارشد فناوری سلامت در حسابهای حیاتی در بکستر (دورکاری – کارولینای شمالی)
مسئولیت رسیدگی به تشدیدهای پیچیده مشتریان در کسبوکار فناوری سلامت بکستر را بر عهده بگیرید و مسائل را از دریافت تا تثبیت هدایت کنید. تیمهای فنی و کسبوکار را هماهنگ کنید و همزمان فرایندهای تشدید و نتایج مشتریان را بهبود دهید.
$۹۶٬۰۰۰ – $۱۳۲٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیفروشمدیر حسابتوضیحات
- تشدیدهای مهم مشتریان را از دریافت اولیه تا تثبیت مدیریت کنید
- تشدیدهای ورودی را ارزیابی کنید، میزان شدت آنها را تعیین کنید و برنامههای پاسخ و مشارکت را مشخص کنید
- رهبری تیمهای حل مسئله بینوظیفهای متشکل از پشتیبانی فنی، مدیریت محصول، تحقیق و توسعه، موفقیت مشتری، خدمات و فروش را بر عهده بگیرید
- پاسخگویی به مسائل پیچیده شامل چندین محصول، فناوری، واحد کسبوکار و سازمان پشتیبانی را هماهنگ کنید
- به ذینفعان داخلی و رهبران مشتریان، بهروزرسانیهای سطح اجرایی و ارتباطات مربوط به تشدید ارائه دهید
- سوابق تشدید، برنامههای اقدام و گزارشهای وضعیت را در سیستمها و فرایندهای تعیینشده بهروز نگه دارید
- رهبری بررسیهای پس از رخداد را بر عهده بگیرید، علل ریشهای را مستند کنید و بهبودهای محصولات، فرایندها و نتایج مشتریان را شناسایی کنید
- به توسعه معیارهای تشدید، مسیرهای حسابهای حیاتی، سنجههای عملکرد و روشهای عملیاتی مقیاسپذیر برای برنامه سرپرست ارشد حسابهای حیاتی کمک کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در حوزه سلامت، فناوری اطلاعات، کسبوکار، مهندسی یا رشتهای مرتبط
- حداقل ۸ سال تجربه در پشتیبانی فنی، مدیریت تشدید، مدیریت حساب فنی، موفقیت مشتری، مدیریت برنامه یا نقشی فنی و مشتریمحور دیگر
- سابقه اثباتشده در مدیریت مسائل مشتریان با شدت بالا که به هماهنگی میان تیمها، محصولات یا بخشهای کسبوکار نیاز دارند
- آشنایی با محیطهای فناوری سلامت، عملیات فناوری اطلاعات بیمارستانی یا فناوریهای تجهیزات پزشکی
- تجربه کار با فناوریهای شبکه و یکپارچهسازیهای HL7
- تسلط بر پلتفرمهای مدیریت برنامه و پرونده مانند ServiceNow، Salesforce، Smartsheet، Microsoft Project یا ابزارهای مشابه
- مجوز کار برای هر کارفرما در ایالات متحده
مزایا
- پوشش پزشکی و دندانپزشکی از روز اول
- بیمه پایه عمر
- بیمه حوادث
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت
- پوشش ازکارافتادگی بلندمدت
- بیمه حوادث سفر کاری
- طرح خرید سهام کارکنان با امکان خرید سهام شرکت با تخفیف
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت کارکنان و تطبیق سهم توسط شرکت
- حسابهای هزینهکرد منعطف
- برنامههای کمکهزینه آموزشی
- تعطیلات با حقوق
- مرخصی با حقوق ۲۰ تا ۳۵ روز بر اساس سابقه خدمت
- مرخصیهای خانوادگی و پزشکی
- مرخصی والدین با حقوق
- مزایای رفتوآمد
- برنامه تخفیف کارکنان
- برنامه کمک به کارکنان
- مزایای مراقبت از کودک
- تسهیلات معقول برای افراد دارای معلولیت