Baxter International Inc.
Baxter International Inc.
Baxter International Inc. یک شرکت جهانی در حوزه مراقبت‌های سلامت و تولید است که محصولات پزشکی، فناوری‌ها و درمان‌هایی را برای بیماران، پزشکان و مشتریان حوزه سلامت توسعه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت شامل راهکارهایی است که به داشتن زندگی سالم‌تر و طولانی‌تر کمک می‌کنند، به نیازهای در حال تغییر مراقبت‌های مدرن پاسخ می‌دهند و مأموریت آن برای نجات و حفظ جان انسان‌ها را پیش می‌برند.

سرپرست ارشد فناوری سلامت در حساب‌های حیاتی در بکستر (دورکاری – کارولینای شمالی)

مسئولیت رسیدگی به تشدیدهای پیچیده مشتریان در کسب‌وکار فناوری سلامت بکستر را بر عهده بگیرید و مسائل را از دریافت تا تثبیت هدایت کنید. تیم‌های فنی و کسب‌وکار را هماهنگ کنید و هم‌زمان فرایندهای تشدید و نتایج مشتریان را بهبود دهید.

توضیحات

  • تشدیدهای مهم مشتریان را از دریافت اولیه تا تثبیت مدیریت کنید
  • تشدیدهای ورودی را ارزیابی کنید، میزان شدت آن‌ها را تعیین کنید و برنامه‌های پاسخ و مشارکت را مشخص کنید
  • رهبری تیم‌های حل مسئله بین‌وظیفه‌ای متشکل از پشتیبانی فنی، مدیریت محصول، تحقیق و توسعه، موفقیت مشتری، خدمات و فروش را بر عهده بگیرید
  • پاسخ‌گویی به مسائل پیچیده شامل چندین محصول، فناوری، واحد کسب‌وکار و سازمان پشتیبانی را هماهنگ کنید
  • به ذی‌نفعان داخلی و رهبران مشتریان، به‌روزرسانی‌های سطح اجرایی و ارتباطات مربوط به تشدید ارائه دهید
  • سوابق تشدید، برنامه‌های اقدام و گزارش‌های وضعیت را در سیستم‌ها و فرایندهای تعیین‌شده به‌روز نگه دارید
  • رهبری بررسی‌های پس از رخداد را بر عهده بگیرید، علل ریشه‌ای را مستند کنید و بهبودهای محصولات، فرایندها و نتایج مشتریان را شناسایی کنید
  • به توسعه معیارهای تشدید، مسیرهای حساب‌های حیاتی، سنجه‌های عملکرد و روش‌های عملیاتی مقیاس‌پذیر برای برنامه سرپرست ارشد حساب‌های حیاتی کمک کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در حوزه سلامت، فناوری اطلاعات، کسب‌وکار، مهندسی یا رشته‌ای مرتبط
  • حداقل ۸ سال تجربه در پشتیبانی فنی، مدیریت تشدید، مدیریت حساب فنی، موفقیت مشتری، مدیریت برنامه یا نقشی فنی و مشتری‌محور دیگر
  • سابقه اثبات‌شده در مدیریت مسائل مشتریان با شدت بالا که به هماهنگی میان تیم‌ها، محصولات یا بخش‌های کسب‌وکار نیاز دارند
  • آشنایی با محیط‌های فناوری سلامت، عملیات فناوری اطلاعات بیمارستانی یا فناوری‌های تجهیزات پزشکی
  • تجربه کار با فناوری‌های شبکه و یکپارچه‌سازی‌های HL7
  • تسلط بر پلتفرم‌های مدیریت برنامه و پرونده مانند ServiceNow، Salesforce، Smartsheet، Microsoft Project یا ابزارهای مشابه
  • مجوز کار برای هر کارفرما در ایالات متحده

مزایا

  • پوشش پزشکی و دندان‌پزشکی از روز اول
  • بیمه پایه عمر
  • بیمه حوادث
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت
  • پوشش ازکارافتادگی بلندمدت
  • بیمه حوادث سفر کاری
  • طرح خرید سهام کارکنان با امکان خرید سهام شرکت با تخفیف
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت کارکنان و تطبیق سهم توسط شرکت
  • حساب‌های هزینه‌کرد منعطف
  • برنامه‌های کمک‌هزینه آموزشی
  • تعطیلات با حقوق
  • مرخصی با حقوق ۲۰ تا ۳۵ روز بر اساس سابقه خدمت
  • مرخصی‌های خانوادگی و پزشکی
  • مرخصی والدین با حقوق
  • مزایای رفت‌وآمد
  • برنامه تخفیف کارکنان
  • برنامه کمک به کارکنان
  • مزایای مراقبت از کودک
  • تسهیلات معقول برای افراد دارای معلولیت