Baxter International Inc. on ülemaailmne tervishoiu- ja tootmisettevõte, mis arendab patsientidele, tervishoiutöötajatele ja tervishoiuvaldkonna klientidele meditsiinitooteid, tehnoloogiaid ja ravimeetodeid. Ettevõtte tegevus hõlmab lahendusi, mille eesmärk on toetada tervislikumat ja pikemat elu, vastata kaasaegse ravi muutuvatele vajadustele ning edendada missiooni päästa ja säilitada elusid.
Baxteri tervishoiutehnoloogia kriitiliste kliendikontode vanemhaldur (kaugtöö – Põhja-Carolina)
Juhi Baxteri tervishoiutehnoloogia äri keerukate kliendieskalatsioonide lahendamist alates juhtumi vastuvõtmisest kuni olukorra stabiliseerimiseni. Koordineeri tehnika- ja ärimeeskondi ning arenda eskalatsiooniprotsesse ja klienditulemusi.
Ameerika Ühendriigid
Põhja-Carolina96 000 $ – 132 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüükKirjeldus
- Halda kriitilisi kliendieskalatsioone alates juhtumi vastuvõtmisest kuni olukorra stabiliseerimiseni
- Hinda saabuvaid eskalatsioone, määra nende tõsidus ning koosta reageerimis- ja kaasamisplaanid
- Juhi mitme valdkonna vahelisi lahendusmeeskondi, kuhu kuuluvad tehniline tugi, tootejuhtimine, teadus- ja arendustegevus, kliendiedu, teenused ja müük
- Koordineeri reageerimist keerukatele probleemidele, mis hõlmavad mitut toodet, tehnoloogiat, äriüksust ja tugiorganisatsiooni
- Anna sisemistele sidusrühmadele ja kliendijuhtidele juhtkonna tasandi ülevaateid ning eskalatsiooniteateid
- Hoia eskalatsioonikirjed, tegevusplaanid ja olekuraportid kehtestatud süsteemides ja protsessides ajakohasena
- Juhi intsidentide järgseid ülevaatusi, dokumenteeri algpõhjused ning tuvasta toodete, protsesside ja klienditulemuste parendamisvõimalused
- Aita arendada eskalatsioonikriteeriume, kriitiliste kliendikontode tegevusmudeleid, tulemusmõõdikuid ja skaleeritavaid töökorralduspraktikaid Critical Account Lead -programmi jaoks
Nõuded
- Bakalaureusekraad tervishoiu, infotehnoloogia, ärinduse, inseneriteaduse või sellega seotud valdkonnas
- Vähemalt 8 aastat kogemust tehnilise toe, eskalatsioonide halduse, tehnilise kliendihalduse, kliendiedu, programmijuhtimise või muu kliendisuhtlusega tehnilise rolli valdkonnas
- Tõendatud kogemus suure tõsidusega kliendiprobleemide lahendamisel, mis nõuavad meeskondade, toodete või ärifunktsioonide vahelist koordineerimist
- Tervishoiutehnoloogia keskkondade, haiglate IT-toimingute või meditsiiniseadmete tehnoloogiate tundmine
- Kogemus võrgutehnoloogiate ja HL7-integratsioonidega
- Programmi- ja juhtumihaldusplatvormide, nagu ServiceNow, Salesforce, Smartsheet või Microsoft Project, või võrreldavate tööriistade valdamine
- Õigus töötada mis tahes tööandja juures Ameerika Ühendriikides
Hüved
- Ravi- ja hambaravikindlustus algab esimesel tööpäeval
- Põhiline elukindlustus
- Õnnetusjuhtumikindlustus
- Lühiajalise töövõimetuse kindlustus
- Pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Tööreiside õnnetusjuhtumikindlustus
- Töötajate aktsiaostuprogramm, mis pakub ettevõtte aktsiaid soodushinnaga
- 401(k) pensionisäästuplaan töötaja sissemaksete ja ettevõttepoolse vastava panusega
- Paindlikud kulukontod
- Haridustoetuse programmid
- Tasustatud pühad
- Tasustatud puhkus 20–35 päeva sõltuvalt tööstaažist
- Pere- ja ravipuhkus
- Tasustatud vanemapuhkus
- Töölesõiduhüvitised
- Töötajate soodusprogramm
- Töötajate abiprogramm
- Lapsehoiu hüvitised
- Mõistlikud kohandused puuetega inimestele