شركة Baxter International Inc. هي شركة عالمية للرعاية الصحية والتصنيع، تطوّر منتجات وتقنيات وعلاجات طبية للمرضى والممارسين الصحيين وعملاء قطاع الرعاية الصحية. وتشمل أعمالها حلولًا تهدف إلى دعم حياة أكثر صحة وطولًا، مع الاستجابة للمتطلبات المتغيرة للرعاية الحديثة ودفع رسالتها المتمثلة في إنقاذ الأرواح والحفاظ عليها.
قائد حسابات استراتيجية أولى في تكنولوجيا الرعاية الصحية لدى باكستر (عن بُعد - نورث كارولاينا)
قيادة تصعيدات العملاء المعقدة في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية لدى باكستر، وتوجيه المشكلات من الاستلام حتى تحقيق الاستقرار. تنسيق الفرق التقنية والتجارية مع تعزيز عمليات التصعيد وتحسين نتائج العملاء.
الولايات المتحدة
كارولاينا الشمالية96,000 US$ – 132,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتالوصف
- إدارة تصعيدات العملاء الحرجة منذ الاستلام الأولي وحتى تحقيق الاستقرار
- تقييم التصعيدات الواردة وتحديد درجة خطورتها ووضع خطط الاستجابة والمشاركة
- قيادة فرق حل متعددة الوظائف تضم الدعم التقني وإدارة المنتجات والبحث والتطوير ونجاح العملاء والخدمات والمبيعات
- تنسيق الاستجابات للمشكلات المعقدة التي تشمل منتجات وتقنيات ووحدات أعمال ومؤسسات دعم متعددة
- تقديم تحديثات على مستوى الإدارة التنفيذية ومراسلات التصعيد إلى أصحاب المصلحة الداخليين وقادة العملاء
- الحفاظ على تحديث سجلات التصعيد وخطط العمل وتقارير الحالة ضمن الأنظمة والعمليات المعتمدة
- قيادة مراجعات ما بعد الحوادث وتوثيق الأسباب الجذرية وتحديد التحسينات على المنتجات والعمليات ونتائج العملاء
- المساعدة في تطوير معايير التصعيد ومسارات الحسابات الحرجة ومقاييس الأداء وممارسات التشغيل القابلة للتوسع لبرنامج قائد الحسابات الحرجة
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الرعاية الصحية أو تكنولوجيا المعلومات أو الأعمال أو الهندسة أو تخصص ذي صلة
- ثماني سنوات على الأقل من الخبرة في الدعم التقني أو إدارة التصعيد أو إدارة الحسابات التقنية أو نجاح العملاء أو إدارة البرامج أو دور تقني آخر يتعامل مباشرة مع العملاء
- سجل مثبت في إدارة مشكلات العملاء عالية الخطورة التي تتطلب التنسيق بين الفرق أو المنتجات أو وظائف الأعمال
- فهم بيئات تكنولوجيا الرعاية الصحية أو عمليات تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات أو تقنيات الأجهزة الطبية
- خبرة في تقنيات الشبكات وتكاملات HL7
- إتقان منصات إدارة البرامج والحالات مثل ServiceNow أو Salesforce أو Smartsheet أو Microsoft Project أو أدوات مماثلة
- تصريح بالعمل لدى أي صاحب عمل في الولايات المتحدة
المزايا
- تبدأ التغطية الطبية وتغطية الأسنان في اليوم الأول
- تأمين أساسي على الحياة
- تأمين ضد الحوادث
- تغطية العجز قصير الأجل
- تغطية العجز طويل الأجل
- تأمين ضد حوادث السفر بغرض العمل
- خطة شراء أسهم الموظفين التي تتيح شراء أسهم الشركة بسعر مخفض
- خطة ادخار تقاعدي 401(k) مع مساهمات الموظفين ومطابقة من الشركة
- حسابات إنفاق مرنة
- برامج المساعدة التعليمية
- العطلات المدفوعة
- إجازة مدفوعة من 20 إلى 35 يومًا بناءً على مدة الخدمة
- إجازات الغياب العائلية والطبية
- إجازة والدية مدفوعة
- مزايا التنقل
- برنامج خصومات الموظفين
- برنامج مساعدة الموظفين
- مزايا رعاية الأطفال
- تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة