SPARTEO
SPARTEO
SPARTEO desarrolla tecnología publicitaria para empresas editoriales, combinando inteligencia artificial y datos propios para respaldar la monetización de los medios digitales y la toma de decisiones. Su cartera de productos abarca la monetización de publicidad gráfica, la inteligencia empresarial, la gestión del consentimiento y las tecnologías de publicidad en audio y vídeo. Además, la empresa ayuda a las editoriales a evaluar y optimizar sus rutas de suministro, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y crear oportunidades de ingresos sostenibles alineadas con los resultados de sus clientes.

Responsable de Soporte IT – macOS/Jamf | SPARTEO, remoto en Francia

Gestiona la flota de dispositivos Apple, el entorno Jamf, el acceso a SaaS y el soporte informático de los empleados de SPARTEO. Ayuda a impulsar la tecnología publicitaria basada en IA de la empresa en equipos internacionales.

Descripción

  • Implementar, mantener y proteger portátiles, periféricos y otros equipos de hardware.
  • Mantener actualizados los registros de la flota de hardware y del inventario durante todo el ciclo de vida de cada dispositivo.
  • Supervisar el estado de la flota, la seguridad y el cumplimiento de las políticas de MDM, abordando los problemas de forma proactiva.
  • Coordinar los procesos técnicos de incorporación y salida, incluida la configuración de dispositivos, el aprovisionamiento de accesos y la recuperación de equipos.
  • Administrar las licencias de software y el acceso a SaaS en Google Workspace, Slack, Notion y el resto de la infraestructura tecnológica.
  • Gestionar cuentas, permisos, grupos, asignaciones de licencias, renovaciones y procesos de incorporación, traslado y salida de empleados.
  • Mantener el funcionamiento fiable del entorno de red de la oficina.
  • Proporcionar soporte de nivel 1 y nivel 2 a los empleados mediante Jira Service Management.
  • Evaluar, priorizar, resolver, documentar y escalar las solicitudes de soporte.
  • Ser el principal contacto para las escalaciones técnicas.
  • Proporcionar asistencia técnica presencial cuando sea necesario.
  • Mantener la base de conocimientos interna de Notion y desarrollar recursos de autoservicio.
  • Introducir automatización de TI para reducir el trabajo repetitivo de soporte manual.
  • Cumplir las políticas de seguridad y las normas de protección de datos.

Requisitos

  • Amplios conocimientos prácticos de macOS.
  • Experiencia práctica administrando, solucionando problemas y dando soporte a dispositivos Mac.
  • Experiencia demostrable en la administración de Jamf, incluidos el registro, las políticas, los flujos de despliegue y los perfiles de configuración.
  • Se valorará la experiencia administrando Okta, incluidos usuarios, grupos, asignación de aplicaciones y gestión de SSO.
  • Experiencia demostrable gestionando tickets en Jira Service Management, ServiceNow o una plataforma comparable.
  • Sólida experiencia creando y manteniendo documentación técnica estructurada.
  • Seguridad para trabajar de inmediato en Notion.
  • Capacidad para traducir necesidades empresariales complejas en planos operativos y documentación estructurada de IA y flujos lógicos.
  • Enfoque orientado al usuario en la prestación de servicios de TI.
  • Fluidez en inglés y francés.

Beneficios

  • Trabajo remoto flexible con acceso a oficinas urbanas en París, Lille o Londres.
  • Reuniones sociales y eventos de empresa periódicos.
  • Apoyo al desarrollo profesional mediante formación, conversaciones profesionales con RR. HH., oportunidades de movilidad interna y evaluaciones de desempeño trimestrales o semestrales.
  • Beneficios de salud para empleados y sus familias.
  • Planes de pensiones.
  • Tarjeta de comida Swile.

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