A SPARTEO desenvolve tecnologia de publicidade para empresas de mídia, combinando inteligência artificial e dados próprios para apoiar a monetização de mídias digitais e a tomada de decisões. Seu portfólio de produtos abrange monetização de publicidade display, inteligência de negócios, gestão de consentimento e tecnologias de publicidade em áudio e vídeo. A empresa também ajuda as empresas de mídia a avaliar e otimizar seus caminhos de fornecimento, com foco em melhorar a eficiência operacional e criar oportunidades de receita sustentáveis, alinhadas aos resultados dos clientes.
Analista de Suporte de TI – macOS/Jamf | SPARTEO, remoto na França
Gerencie a frota de dispositivos Apple, o ambiente Jamf, os acessos a SaaS e o suporte de TI aos funcionários da SPARTEO. Ajude a viabilizar a tecnologia de publicidade baseada em IA da empresa em equipes internacionais.
Descrição
- Implantar, manter e proteger notebooks, periféricos e outros equipamentos de hardware.
- Manter atualizados os registros da frota de hardware e do estoque durante todo o ciclo de vida de cada dispositivo.
- Monitorar a integridade da frota, a postura de segurança e a conformidade com MDM, tratando os problemas de forma proativa.
- Coordenar o onboarding e o offboarding técnico, incluindo a configuração de dispositivos, o provisionamento de acessos e a recuperação de equipamentos.
- Administrar licenças de software e acessos a SaaS no Google Workspace, Slack, Notion e no restante da infraestrutura tecnológica.
- Gerenciar contas, permissões, grupos, atribuições de licenças, renovações e processos de entrada, movimentação e saída de funcionários.
- Manter o funcionamento confiável do ambiente de rede do escritório.
- Prestar suporte de nível 1 e nível 2 aos funcionários por meio do Jira Service Management.
- Avaliar, priorizar, resolver, documentar e encaminhar solicitações de suporte.
- Atuar como principal contato para escalonamentos técnicos.
- Prestar assistência técnica presencial quando necessário.
- Manter a base de conhecimento interna no Notion e desenvolver recursos de autoatendimento.
- Introduzir automação de TI para reduzir o trabalho repetitivo de suporte manual.
- Cumprir as políticas de segurança e os padrões de proteção de dados.
Requisitos
- Forte conhecimento prático de macOS.
- Experiência prática na administração, solução de problemas e suporte a dispositivos Mac.
- Experiência comprovada na administração do Jamf, abrangendo inscrição, políticas, fluxos de implantação e perfis de configuração.
- Experiência com administração do Okta é desejável, incluindo gestão de usuários, grupos, atribuição de aplicativos e SSO.
- Experiência comprovada no tratamento de tickets no Jira Service Management, ServiceNow ou plataforma comparável.
- Experiência sólida na criação e manutenção de documentação técnica estruturada.
- Facilidade para trabalhar imediatamente no Notion.
- Capacidade de transformar necessidades empresariais complexas em planos operacionais e documentação estruturada de IA e fluxos lógicos.
- Abordagem centrada no usuário para os serviços de TI.
- Fluência em inglês e francês.
Benefícios
- Trabalho remoto flexível com acesso a escritórios urbanos em Paris, Lille ou Londres.
- Encontros sociais e eventos da empresa regularmente.
- Apoio ao desenvolvimento de carreira por meio de treinamentos, conversas de carreira com o RH, oportunidades de mobilidade interna e avaliações de desempenho trimestrais ou semestrais.
- Benefícios de saúde para funcionários e suas famílias.
- Planos de previdência.
- Cartão de alimentação Swile.