ITサポート担当者 – macOS/Jamf｜SPARTEO、フランス・リモート
SPARTEOのAppleデバイス群、Jamf環境、SaaSアクセス、従業員向けITサポートを管理します。 国際チーム向けのAI搭載広告テクノロジーの展開を支援します。
仕事内容
- ノートパソコン、周辺機器などのハードウェアを導入、保守し、安全性を確保する。
- 各デバイスのライフサイクルを通じて、ハードウェア資産と在庫記録を最新の状態に保つ。
- デバイス群の健全性、セキュリティ態勢、MDMコンプライアンスを監視し、問題に先回りして対応する。
- デバイスのセットアップ、アクセス権の付与、機器の回収を含む、技術面での入社・退社手続きを調整する。
- Google Workspace、Slack、Notionなど、テクノロジースタック全体のソフトウェアライセンスとSaaSアクセスを管理する。
- アカウント、権限、グループ、ライセンス割り当て、更新、および入社・異動・退社の各プロセスを管理する。
- オフィスネットワーク環境の安定稼働を維持する。
- Jira Service Managementを通じて、従業員にレベル1およびレベル2のサポートを提供する。
- サポート依頼を評価、優先順位付け、解決、記録し、必要に応じてエスカレーションする。
- 技術的なエスカレーションにおける主な窓口となる。
- 必要に応じてオンサイトで技術支援を提供する。
- 社内Notionナレッジベースを維持し、セルフサービス用リソースを作成する。
- IT自動化を導入し、反復的な手作業によるサポートを削減する。
- セキュリティポリシーとデータ保護基準を遵守する。
応募要件
- macOSに関する実践的な知識が豊富であること。
- Macデバイスの管理、トラブルシューティング、サポートの実務経験があること。
- 登録、ポリシー、展開ワークフロー、構成プロファイルを含むJamf管理の経験があること。
- Oktaの管理経験があれば尚可。ユーザー、グループ、アプリケーション割り当て、SSO管理を含む。
- Jira Service Management、ServiceNow、または同等のプラットフォームでチケットを処理した経験があること。
- 体系的な技術文書を作成・維持した豊富な経験があること。
- Notionを使いこなし、すぐに業務を開始できること。
- 複雑なビジネスニーズを、運用ブループリントや構造化されたAIドキュメント、ロジックフローに落とし込めること。
- ユーザーを中心に考えたITサービス姿勢があること。
- 英語とフランス語に堪能であること。
福利厚生
- 柔軟なリモートワークに加え、パリ、リール、ロンドンの都市型オフィスを利用できます。
- 定期的な交流会や会社イベントがあります。
- 研修、人事とのキャリア面談、社内異動の機会、四半期または半期ごとの業績評価を通じてキャリア形成を支援します。
- 従業員とその家族を対象とした健康関連の福利厚生があります。
- 年金制度があります。
- Swileのミールカードがあります。