IT 支援專員 – macOS/Jamf｜SPARTEO，法國遠端工作
管理 SPARTEO 的 Apple 裝置資產、Jamf 環境、SaaS 存取權限與員工 IT 支援。 協助公司為國際團隊提供 AI 驅動的廣告技術。
說明
- 部署、維護並確保筆記型電腦、周邊設備及其他硬體的安全。
- 在設備的整個生命週期中，持續更新硬體資產與庫存記錄。
- 監控設備資產的運作狀況、安全態勢與 MDM 合規性，主動處理相關問題。
- 協調技術到職與離職流程，包括設備設定、存取權限配置與設備回收。
- 管理 Google Workspace、Slack、Notion 及更廣泛技術堆疊中的軟體授權與 SaaS 存取權限。
- 管理帳戶、權限、群組、授權分配、續約，以及員工到職、職務異動和離職流程。
- 維持辦公室網路環境的可靠運作。
- 透過 Jira Service Management 提供員工第一級與第二級支援。
- 評估、排序、解決、記錄並升級支援請求。
- 擔任技術升級問題的主要聯絡人。
- 必要時提供現場技術協助。
- 維護內部 Notion 知識庫並建立自助服務資源。
- 導入 IT 自動化，以減少重複性的手動支援工作。
- 遵守安全政策與資料保護標準。
職位要求
- 具備扎實的 macOS 實務知識。
- 具備管理、疑難排解及支援 Mac 設備的實務經驗。
- 具備 Jamf 管理經驗，涵蓋註冊、政策、部署流程與設定檔。
- 具備 Okta 管理經驗者佳，包括使用者、群組、應用程式指派與 SSO 管理。
- 具備在 Jira Service Management、ServiceNow 或類似平台處理工單的經驗。
- 具備建立與維護結構化技術文件的豐富經驗。
- 能夠熟練使用 Notion 並立即投入工作。
- 能將複雜的業務需求轉化為營運藍圖，以及結構化的 AI 文件與邏輯流程。
- 以使用者為核心提供 IT 服務。
- 能流利使用英文與法文。
福利待遇
- 彈性遠端工作，並可使用位於巴黎、里爾或倫敦的市區辦公室。
- 定期舉辦社交聚會與公司活動。
- 透過培訓、人力資源職涯溝通、內部職涯流動機會，以及季度或半年度績效評估支持職涯發展。
- 提供員工及其家屬的健康福利。
- 退休金計畫。
- Swile 餐卡。