IT 지원 담당자 – macOS/Jamf｜SPARTEO, 프랑스 원격 근무
SPARTEO의 Apple 기기 자산, Jamf 환경, SaaS 접근 권한 및 직원 IT 지원을 관리합니다. 국제 팀을 위한 AI 기반 광고 기술 운영을 지원합니다.
설명
- 노트북, 주변 기기 및 기타 하드웨어를 배포하고 유지 관리하며 보안을 확보합니다.
- 각 기기의 전체 수명 주기 동안 하드웨어 자산 및 재고 기록을 최신 상태로 유지합니다.
- 기기 자산의 상태, 보안 태세 및 MDM 규정 준수 여부를 모니터링하고 문제에 선제적으로 대응합니다.
- 기기 설정, 접근 권한 프로비저닝 및 장비 회수를 포함한 기술 온보딩과 오프보딩을 조정합니다.
- Google Workspace, Slack, Notion 및 광범위한 기술 스택 전반의 소프트웨어 라이선스와 SaaS 접근 권한을 관리합니다.
- 계정, 권한, 그룹, 라이선스 할당, 갱신 및 입사·이동·퇴사 프로세스를 관리합니다.
- 사무실 네트워크 환경이 안정적으로 운영되도록 유지합니다.
- Jira Service Management를 통해 직원에게 레벨 1 및 레벨 2 지원을 제공합니다.
- 지원 요청을 평가하고 우선순위를 정하며 해결, 문서화 및 에스컬레이션합니다.
- 기술적 에스컬레이션의 주요 담당자 역할을 수행합니다.
- 필요한 경우 현장 기술 지원을 제공합니다.
- 내부 Notion 지식 기반을 유지하고 셀프서비스 리소스를 개발합니다.
- IT 자동화를 도입해 반복적인 수동 지원 업무를 줄입니다.
- 보안 정책과 데이터 보호 기준을 준수합니다.
지원 자격
- macOS에 대한 탄탄한 실무 지식이 있어야 합니다.
- Mac 기기 관리, 문제 해결 및 지원 실무 경험이 있어야 합니다.
- 기기 등록, 정책, 배포 워크플로 및 구성 프로필을 포함한 Jamf 관리 경험이 있어야 합니다.
- 사용자, 그룹, 애플리케이션 할당 및 SSO 관리를 포함한 Okta 관리 경험이 있으면 우대합니다.
- Jira Service Management, ServiceNow 또는 이에 준하는 플랫폼에서 티켓을 처리한 경험이 있어야 합니다.
- 체계적인 기술 문서를 작성하고 유지 관리한 경험이 풍부해야 합니다.
- Notion을 능숙하게 사용하고 즉시 업무를 시작할 수 있어야 합니다.
- 복잡한 비즈니스 요구 사항을 운영 청사진과 구조화된 AI 문서 및 논리 흐름으로 전환할 수 있어야 합니다.
- 사용자 중심의 IT 서비스 접근 방식을 갖춰야 합니다.
- 영어와 프랑스어에 능통해야 합니다.
복리후생
- 유연한 원격 근무와 함께 파리, 릴 또는 런던의 도심 오피스를 이용할 수 있습니다.
- 정기적인 사교 모임과 회사 행사가 있습니다.
- 교육, HR 커리어 상담, 사내 이동 기회 및 분기별 또는 반기별 성과 평가를 통해 커리어 개발을 지원합니다.
- 직원과 가족을 위한 건강 관련 복지를 제공합니다.
- 연금 제도를 제공합니다.
- Swile 식사 카드를 제공합니다.