IT 支持专员 – macOS/Jamf｜SPARTEO，法国远程办公
管理 SPARTEO 的 Apple 设备资产、Jamf 环境、SaaS 访问权限和员工 IT 支持。 助力公司面向国际团队提供 AI 驱动的广告技术。
描述
- 部署、维护并保障笔记本电脑、外设及其他硬件的安全。
- 在设备整个生命周期内，持续更新硬件资产和库存记录。
- 监控设备资产的运行状况、安全态势和 MDM 合规性，主动处理相关问题。
- 协调技术入职和离职流程，包括设备配置、访问权限开通和设备回收。
- 管理 Google Workspace、Slack、Notion 及更广泛技术栈中的软件许可和 SaaS 访问权限。
- 管理账户、权限、群组、许可证分配、续期以及员工入职、岗位变动和离职流程。
- 确保办公网络环境稳定可靠地运行。
- 通过 Jira Service Management 为员工提供一级和二级支持。
- 评估、排序、解决、记录并升级支持请求。
- 作为技术升级问题的主要联系人。
- 在需要时提供现场技术协助。
- 维护内部 Notion 知识库并开发自助服务资源。
- 引入 IT 自动化，减少重复性手动支持工作。
- 遵守安全政策和数据保护标准。
任职要求
- 具备扎实的 macOS 实践知识。
- 拥有管理、排查和支持 Mac 设备的实际经验。
- 具备 Jamf 管理经验，涵盖设备注册、策略、部署流程和配置文件。
- 具备 Okta 管理经验者优先，包括用户、群组、应用分配和 SSO 管理。
- 具备在 Jira Service Management、ServiceNow 或类似平台中处理工单的经验。
- 具备创建和维护结构化技术文档的丰富经验。
- 能够熟练使用 Notion 并立即开展工作。
- 能够将复杂的业务需求转化为运营蓝图，以及结构化的 AI 文档和逻辑流程。
- 以用户为中心开展 IT 服务工作。
- 流利使用英语和法语。
福利待遇
- 灵活的远程工作安排，并可使用位于巴黎、里尔或伦敦的城市办公室。
- 定期举办社交聚会和公司活动。
- 通过培训、人力资源职业发展沟通、内部流动机会以及季度或半年度绩效评估支持职业发展。
- 为员工及其家属提供健康福利。
- 养老金计划。
- Swile 餐卡。