BD
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BD (Becton, Dickinson and Company) desarrolla tecnología médica para profesionales sanitarios, laboratorios y pacientes de todo el mundo. Su cartera abarca la gestión de medicamentos, la administración de fármacos, la atención quirúrgica, la detección del cáncer de cuello uterino, los servicios de laboratorio y la gestión del riesgo de infecciones. La empresa también ofrece conocimientos clínicos diseñados para favorecer una atención más segura y eficiente, así como mejores resultados para los pacientes. El trabajo de BD combina tecnología sanitaria, capacidades de fabricación y servicios en distintas áreas de la salud mundial y la sostenibilidad.

Ingeniero/a de Servicio de Campo Itinerante – Este de St. Louis, Misuri

Únete a BD como ingeniero/a de servicio de campo para brindar soporte en la reparación y el mantenimiento de sistemas automatizados de dispensación en las instalaciones de clientes del este de St. Louis. El puesto implica viajes frecuentes y soporte técnico remoto y presencial.

Descripción

  • Brindar soporte técnico remoto y presencial para sistemas automatizados de dispensación
  • Gestionar, evaluar, priorizar y resolver órdenes de trabajo conforme a los niveles de servicio establecidos
  • Diagnosticar y reparar hardware y software propios, manteniendo la responsabilidad de cada caso
  • Investigar problemas técnicos complejos y escalarlos a ingenieros/as de servicio de campo sénior o líderes cuando sea necesario
  • Dar soporte a cuentas gubernamentales que requieren elegibilidad para una tarjeta de acceso común (CAC)
  • Realizar programas de mantenimiento preventivo
  • Completar instalaciones, capacitación de clientes en el uso de los equipos, reparaciones, calibraciones y otras actividades de soporte técnico
  • Supervisar y mantener un inventario preciso de piezas de repuesto
  • Mantener el vehículo de la empresa, las herramientas y los equipos asignados
  • Desarrollar relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación profesional y un servicio ágil
  • Registrar con precisión las actividades de servicio, los gastos y las horas trabajadas
  • Coordinarse con los equipos de Ventas e Implementación
  • Seguir los procedimientos de gestión de quejas y de notificación de incidentes relacionados con dispositivos médicos
  • Mantener los registros de servicio conforme a las normas regulatorias y corporativas
  • Participar en formación técnica y en programas continuos de desarrollo profesional
  • Trabajar de forma independiente y con colegas para alcanzar los objetivos de servicio
  • Ayudar al liderazgo con escalaciones, resolución avanzada de problemas y resolución de casos

Requisitos

  • Entre uno y tres años de experiencia combinada en hardware, software y soporte informático
  • Capacidad para obtener acceso a instalaciones del Gobierno federal y conseguir las credenciales de identificación requeridas
  • Sólidas capacidades de resolución de problemas, diagnóstico y análisis
  • Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y documentación técnica
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar prioridades simultáneas y viajar cuando sea necesario
  • Título de grado asociado en una disciplina relacionada o al menos tres años de experiencia en servicio de campo o soporte técnico
  • Experiencia previa en la reparación de dispositivos médicos o electromecánicos
  • Aptitud mecánica y capacidad para desmontar y volver a montar sistemas complejos
  • Conocimientos prácticos de sistemas operativos Windows, redes e instrumentos de diagnóstico
  • Capacidad para utilizar herramientas eléctricas y manuales
  • Capacidad para levantar con frecuencia 85 libras y ocasionalmente 115 libras, incluso por encima de la cabeza
  • Capacidad para subir, arrodillarse, gatear, estirarse, agarrar, permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados
  • Licencia de conducir válida y capacidad para cumplir los requisitos de conducción de la empresa
  • Disponibilidad para viajar diariamente en automóvil, realizar viajes ocasionales en avión y pasar noches fuera de casa
  • Se prefiere la certificación CompTIA A+ o equivalente
  • Se prefiere experiencia en la prestación de servicio de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana

Beneficios

  • Vehículo de la empresa proporcionado
  • Formación continua, seminarios y programas de desarrollo profesional
  • Programa integral de recompensas totales
  • Oportunidades de reconocimiento y recompensas
  • Programas competitivos de compensación y beneficios
  • Posible proceso para solicitar adaptaciones relacionadas con la vacunación contra la COVID-19
  • Modalidad de trabajo basada en campo
  • No se indica explícitamente el tiempo libre remunerado

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