BD (Becton, Dickinson and Company) razvija medicinsku tehnologiju za pružatelje zdravstvene skrbi, laboratorije i pacijente diljem svijeta. Njezin portfelj obuhvaća upravljanje lijekovima, primjenu lijekova, kiruršku skrb, probir raka vrata maternice, laboratorijske usluge i upravljanje rizikom od infekcija. Tvrtka također pruža kliničke uvide osmišljene za sigurniju i učinkovitiju skrb te bolje ishode liječenja. BD-ov rad objedinjuje zdravstvene tehnologije, proizvodne i uslužne mogućnosti u područjima globalnog zdravlja i održivosti.
Putujući terenski servisni inženjer – istočni St. Louis, Missouri
Pridružite se tvrtki BD kao terenski servisni inženjer i pružajte podršku pri popravku i održavanju automatiziranih sustava za izdavanje lijekova na lokacijama korisnika u istočnom St. Louisu. Posao uključuje opsežna putovanja te tehničku podršku na daljinu i na lokaciji.
Opis
- Pružati tehničku podršku na daljinu i na lokaciji za automatizirane sustave za izdavanje lijekova
- Upravljati radnim nalozima, procjenjivati ih, određivati prioritete i rješavati ih u skladu s očekivanim razinama usluge
- Dijagnosticirati i popravljati vlasnički hardver i softver te zadržati odgovornost za svaki slučaj
- Istraživati složene tehničke probleme i prema potrebi ih eskalirati višim ili vodećim terenskim servisnim inženjerima
- Pružati podršku državnim korisničkim računima za koje je potrebna podobnost za dobivanje kartice Common Access Card (CAC)
- Provodi programe preventivnog održavanja
- Obavljati instalacije, obuku korisnika, popravke, kalibracije i druge aktivnosti tehničke podrške
- Pratiti i točno voditi evidenciju zaliha rezervnih dijelova
- Održavati službeno vozilo, alate i dodijeljenu opremu
- Graditi snažne odnose s korisnicima profesionalnom komunikacijom i brzom uslugom
- Točno bilježiti servisne aktivnosti, troškove i odrađeno vrijeme
- Koordinirati s timovima prodaje i implementacije
- Slijediti postupke za rješavanje pritužbi i prijavljivanje medicinskih proizvoda
- Voditi servisne zapise u skladu s regulatornim i korporativnim standardima
- Sudjelovati u tehničkoj obuci i kontinuiranom profesionalnom razvoju
- Raditi samostalno i s kolegama radi ostvarivanja servisnih ciljeva
- Pružati podršku vodstvu pri eskalacijama, naprednom rješavanju problema i rješavanju slučajeva
Zahtjevi
- Jedna do tri godine kombiniranog iskustva u hardverskoj, softverskoj i IT podršci
- Mogućnost dobivanja pristupa objektima savezne vlade i potrebnih identifikacijskih iskaznica
- Izražene sposobnosti rješavanja problema, dijagnostike i otklanjanja poteškoća
- Izvrsne komunikacijske vještine, vještine korisničke službe i tehničke dokumentacije
- Sposobnost samostalnog rada, upravljanja konkurentnim prioritetima i putovanja prema potrebi
- Stručna sprema više razine iz srodnog područja ili najmanje tri godine iskustva u terenskom servisu ili tehničkoj podršci
- Prethodno iskustvo u popravljanju medicinskih ili elektromehaničkih uređaja
- Mehanička spretnost i sposobnost rastavljanja i ponovnog sastavljanja složenih sustava
- Radno znanje operacijskih sustava Windows, umrežavanja i dijagnostičkih instrumenata
- Sposobnost uporabe električnih i ručnih alata
- Sposobnost čestog podizanja 85 funti i povremenog podizanja 115 funti, uključujući iznad glave
- Sposobnost penjanja, klečanja, puzanja, posezanja, hvatanja, stajanja i hodanja tijekom duljih razdoblja
- Važeća vozačka dozvola i sposobnost ispunjavanja zahtjeva tvrtke za vožnju
- Dostupnost za svakodnevna putovanja automobilom, povremena putovanja zrakoplovom i noćenja
- Certifikat CompTIA A+ ili jednakovrijedan certifikat je poželjan
- Iskustvo u pružanju dežurne podrške 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu je poželjno
Pogodnosti
- Službeno vozilo na raspolaganju
- Kontinuirana obuka, seminari i programi profesionalnog razvoja
- Sveobuhvatan program Total Rewards
- Mogućnosti nagrađivanja i priznanja
- Konkurentni programi naknade i pogodnosti
- Moguć postupak za prilagodbe povezane s cijepljenjem protiv bolesti COVID-19
- Rad na terenu
- Plaćeni dopust nije izričito naveden