BD (Becton, Dickinson and Company) vyvíja zdravotnícke technológie pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, laboratóriá a pacientov na celom svete. Jej portfólio zahŕňa riadenie liečby, podávanie liekov, chirurgickú starostlivosť, skríning rakoviny krčka maternice, laboratórne služby a riadenie rizika infekcií. Spoločnosť tiež poskytuje klinické poznatky, ktoré podporujú bezpečnejšiu a efektívnejšiu starostlivosť a lepšie výsledky liečby. Činnosť BD spája technológie v zdravotníctve, výrobu a služby v oblastiach globálneho zdravia a udržateľnosti.
Cestujúci servisný technik – východný St. Louis, Missouri
Pridajte sa k spoločnosti BD ako servisný technik a zabezpečujte opravy a údržbu automatizovaných výdajných systémov u zákazníkov vo východnom St. Louis. Táto pozícia zahŕňa rozsiahle cestovanie a technickú podporu na diaľku aj priamo na mieste.
Popis
- Poskytovať technickú podporu na diaľku aj priamo na mieste pre automatizované výdajné systémy
- Spravovať, posudzovať, určovať priority a riešiť pracovné príkazy v súlade s očakávanými úrovňami služieb
- Diagnostikovať a opravovať proprietárny hardvér a softvér a zároveň niesť zodpovednosť za každý prípad
- Preskúmavať zložité technické problémy a podľa potreby ich eskalovať seniorným alebo vedúcim servisným technikom
- Podporovať vládne účty, pri ktorých sa vyžaduje oprávnenie na získanie Common Access Card (CAC)
- Vykonávať programy preventívnej údržby
- Dokončovať inštalácie, zaškoľovanie zákazníkov, opravy, kalibrácie a ďalšie činnosti technickej podpory
- Sledovať a presne viesť evidenciu zásob náhradných dielov
- Udržiavať firemné vozidlo, nástroje a pridelené vybavenie
- Budovať pevné vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom profesionálnej komunikácie a pohotových služieb
- Presne zaznamenávať servisné činnosti, výdavky a odpracovaný čas
- Koordinovať činnosť s tímami predaja a implementácie
- Dodržiavať postupy riešenia sťažností a hlásenia zdravotníckych pomôcok
- Viesť servisné záznamy v súlade s regulačnými a firemnými štandardmi
- Zúčastňovať sa technických školení a priebežného odborného rozvoja
- Pracovať samostatne aj s kolegami na dosahovaní servisných cieľov
- Pomáhať vedeniu s eskaláciami, pokročilým riešením problémov a uzatváraním prípadov
Požiadavky
- Jeden až tri roky kombinovaných skúseností s hardvérom, softvérom a IT podporou
- Schopnosť získať prístup do zariadení federálnej vlády a potrebné identifikačné preukazy
- Silné schopnosti pri riešení problémov, diagnostike a hľadaní riešení
- Vynikajúce komunikačné, zákaznícke a technické dokumentačné zručnosti
- Schopnosť pracovať samostatne, riadiť konkurenčné priority a cestovať podľa potreby
- Vyššie odborné vzdelanie v príbuznom odbore alebo minimálne tri roky skúseností v terénnom servise či technickej podpore
- Predchádzajúce skúsenosti s opravami zdravotníckych alebo elektromechanických zariadení
- Technické nadanie a schopnosť rozoberať a opätovne zostavovať zložité systémy
- Praktické znalosti operačných systémov Windows, sieťových technológií a diagnostických prístrojov
- Schopnosť používať elektrické a ručné náradie
- Schopnosť často zdvíhať 85 libier a príležitostne 115 libier vrátane zdvíhania nad hlavu
- Schopnosť dlhší čas liezť, kľačať, plaziť sa, naťahovať sa, uchopovať predmety, stáť a chodiť
- Platný vodičský preukaz a schopnosť splniť firemné požiadavky na vedenie vozidla
- Dostupnosť na každodenné cestovanie autom, príležitostné letecké cestovanie a prenocovanie
- Certifikácia CompTIA A+ alebo ekvivalent je výhodou
- Skúsenosti s poskytovaním pohotovostnej služby 24 hodín denne, 7 dní v týždni sú výhodou
Benefity
- Firemné vozidlo k dispozícii
- Priebežné školenia, semináre a programy odborného rozvoja
- Komplexný program Total Rewards
- Príležitosti na odmeňovanie a uznanie
- Konkurenčné programy odmeňovania a benefitov
- Možný proces poskytovania úprav súvisiacich s očkovaním proti ochoreniu COVID-19
- Práca v teréne
- Platené voľno nie je výslovne uvedené