BD（Becton, Dickinson and Company）为全球医疗服务提供者、实验室和患者开发医疗技术。其产品组合涵盖用药管理、药物输送、外科护理、宫颈癌筛查、实验室服务和感染风险管理。公司还提供临床洞察，旨在支持更安全、更高效的医疗服务并改善患者治疗结果。BD将医疗技术、制造能力和服务能力融入全球健康与可持续发展等领域。
出差现场服务工程师——密苏里州东圣路易斯
加入BD，担任现场服务工程师，为东圣路易斯客户现场的自动发药系统提供维修和维护支持。该职位需要频繁出差，并提供远程及现场技术支持。
描述
- 为自动发药系统提供远程和现场技术支持
- 在服务级别要求内管理、评估、确定优先级并解决工单
- 诊断和维修专有硬件与软件，并对每个案例持续负责
- 调查复杂技术问题，并在需要时将其升级给高级或首席现场服务工程师
- 支持需要具备获得通用访问卡（CAC）资格的政府客户
- 执行预防性维护计划
- 完成安装、客户现场培训、维修、校准及其他技术支持活动
- 跟踪并准确维护备件库存
- 维护公司车辆、工具及分配的设备
- 通过专业沟通和快速响应的服务建立良好的客户关系
- 准确记录服务活动、费用和工作时间
- 与销售团队和实施团队协调合作
- 遵循投诉处理和医疗器械报告程序
- 确保服务记录符合监管和公司标准
- 参加技术培训和持续职业发展
- 独立工作并与同事协作，以实现服务目标
- 协助领导处理升级事项、高级故障排除和案例解决
任职要求
- 具备一至三年硬件、软件和IT支持综合经验
- 能够获得进入联邦政府设施的权限并取得所需的身份识别证件
- 具备较强的故障排除、诊断和解决问题能力
- 具备出色的沟通、客户服务和技术文档技能
- 能够独立工作、管理相互冲突的优先事项，并按要求出差
- 相关专业副学士学位，或至少三年现场服务或技术支持经验
- 具有医疗设备或机电设备维修经验
- 具备机械操作能力，能够拆卸和重新组装复杂系统
- 了解Windows操作系统、网络和诊断仪器
- 能够使用电动和手动工具
- 能够经常举起85磅、偶尔举起115磅的物品，包括举过头顶
- 能够长时间攀爬、跪下、爬行、伸手、抓握、站立和行走
- 持有有效驾驶执照，并能够满足公司的驾驶要求
- 能够每天驾车出行，偶尔乘飞机出行并过夜住宿
- 具备CompTIA A+认证或同等资质者优先
- 具有提供全天候待命服务的经验者优先
福利待遇
- 提供公司车辆
- 持续培训、研讨会和职业发展计划
- 全面的Total Rewards奖励计划
- 奖励和认可机会
- 具有竞争力的薪酬和福利计划
- 可能提供COVID-19疫苗接种便利安排流程
- 现场工作安排
- 未明确说明带薪休假