BD (Becton, Dickinson and Company) mengembangkan teknologi medis untuk penyedia layanan kesehatan, laboratorium, dan pasien di seluruh dunia. Portofolionya mencakup pengelolaan obat, penghantaran obat, perawatan bedah, skrining kanker serviks, layanan laboratorium, dan pengelolaan risiko infeksi. Perusahaan ini juga menyediakan wawasan klinis untuk mendukung layanan yang lebih aman dan efisien serta hasil yang lebih baik bagi pasien. BD memadukan teknologi kesehatan, manufaktur, dan kemampuan layanan dalam berbagai bidang kesehatan global dan keberlanjutan.
Insinyur Layanan Lapangan Keliling – St. Louis Timur, Missouri
Bergabunglah dengan BD sebagai Insinyur Layanan Lapangan untuk mendukung perbaikan dan pemeliharaan sistem dispensing otomatis di lokasi pelanggan di St. Louis Timur. Pekerjaan ini mencakup perjalanan intensif serta dukungan teknis jarak jauh dan di lokasi.
Deskripsi
- Memberikan dukungan teknis jarak jauh dan di lokasi untuk sistem dispensing otomatis
- Mengelola, menilai, memprioritaskan, dan menyelesaikan perintah kerja sesuai harapan tingkat layanan
- Mendiagnosis dan memperbaiki perangkat keras serta perangkat lunak milik perusahaan sambil tetap bertanggung jawab atas setiap kasus
- Menyelidiki masalah teknis yang kompleks dan meneruskannya kepada Insinyur Layanan Lapangan Senior atau Utama bila diperlukan
- Mendukung akun pemerintah yang memerlukan kelayakan untuk Common Access Card (CAC)
- Melaksanakan program pemeliharaan preventif
- Menyelesaikan instalasi, pelatihan pelanggan di lokasi, perbaikan, kalibrasi, dan aktivitas dukungan teknis lainnya
- Melacak dan memelihara inventaris suku cadang secara akurat
- Memelihara kendaraan perusahaan, perkakas, dan peralatan yang ditugaskan
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui komunikasi profesional dan layanan yang responsif
- Mencatat aktivitas layanan, pengeluaran, dan waktu kerja secara akurat
- Berkoordinasi dengan tim Penjualan dan Implementasi
- Mengikuti prosedur penanganan keluhan dan Pelaporan Perangkat Medis
- Menjaga catatan layanan agar sesuai dengan standar regulasi dan perusahaan
- Mengikuti pelatihan teknis dan pengembangan profesional berkelanjutan
- Bekerja secara mandiri dan bersama kolega untuk mencapai sasaran layanan
- Membantu pimpinan menangani eskalasi, pemecahan masalah tingkat lanjut, dan penyelesaian kasus
Persyaratan
- Pengalaman gabungan selama satu hingga tiga tahun dalam dukungan perangkat keras, perangkat lunak, dan TI
- Kemampuan memperoleh akses ke fasilitas Pemerintah Federal dan mendapatkan lencana identitas yang diwajibkan
- Kemampuan pemecahan masalah, diagnosis, dan penanganan gangguan yang kuat
- Keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, dan dokumentasi teknis yang sangat baik
- Kemampuan bekerja secara mandiri, mengelola prioritas yang bersaing, dan bepergian sesuai kebutuhan
- Gelar associate dalam bidang terkait atau setidaknya tiga tahun pengalaman dalam Layanan Lapangan atau Dukungan Teknis
- Pengalaman sebelumnya dalam memperbaiki perangkat medis atau elektromekanis
- Kecakapan mekanis dan kemampuan membongkar serta merakit kembali sistem yang kompleks
- Pengetahuan kerja tentang sistem operasi Windows, jaringan, dan instrumen diagnostik
- Kemampuan menggunakan perkakas tangan bertenaga dan manual
- Kemampuan sering mengangkat 85 pon dan sesekali mengangkat 115 pon, termasuk di atas kepala
- Kemampuan memanjat, berlutut, merangkak, menjangkau, menggenggam, berdiri, dan berjalan dalam waktu lama
- Surat izin mengemudi yang valid dan kemampuan memenuhi persyaratan mengemudi perusahaan
- Ketersediaan untuk perjalanan dengan mobil setiap hari, perjalanan udara sesekali, dan menginap semalam
- Sertifikasi CompTIA A+ atau yang setara lebih disukai
- Pengalaman memberikan layanan siaga 24/7 lebih disukai
Tunjangan
- Kendaraan perusahaan disediakan
- Pelatihan, seminar, dan program pengembangan profesional berkelanjutan
- Program Total Rewards yang komprehensif
- Peluang penghargaan dan pengakuan
- Program kompensasi dan tunjangan yang kompetitif
- Kemungkinan adanya proses untuk akomodasi vaksinasi COVID-19
- Pengaturan kerja berbasis lapangan
- Cuti berbayar tidak disebutkan secara eksplisit