BD (Becton, Dickinson and Company) розробляє медичні технології для медичних працівників, лабораторій і пацієнтів у всьому світі. Портфель компанії охоплює управління медикаментозною терапією, доставку лікарських засобів, хірургічну допомогу, скринінг раку шийки матки, лабораторні послуги та управління ризиками інфекцій. Компанія також надає клінічні дані й аналітичні рішення, покликані сприяти безпечнішому та ефективнішому наданню медичної допомоги й покращенню результатів лікування пацієнтів. Діяльність BD поєднує технології охорони здоров’я, виробничі та сервісні можливості в різних сферах глобального здоров’я та сталого розвитку.
Виїзний інженер з обслуговування — східний Сент-Луїс, штат Міссурі
Приєднайтеся до BD як виїзний інженер з обслуговування автоматизованих систем видачі лікарських засобів на об’єктах клієнтів у східній частині Сент-Луїса. Робота передбачає часті поїздки, а також дистанційну й виїзну технічну підтримку.
Опис
- Надавати дистанційну та виїзну технічну підтримку автоматизованих систем видачі лікарських засобів
- Керувати, оцінювати, визначати пріоритетність і виконувати робочі заявки відповідно до встановлених рівнів обслуговування
- Діагностувати та ремонтувати фірмове апаратне й програмне забезпечення, зберігаючи відповідальність за кожне звернення
- Досліджувати складні технічні проблеми та за потреби передавати їх старшим або провідним виїзним інженерам з обслуговування
- Підтримувати державні облікові записи, для роботи з якими потрібне право на отримання Common Access Card (CAC)
- Виконувати програми профілактичного обслуговування
- Здійснювати встановлення, навчання клієнтів на робочому місці, ремонт, калібрування та інші технічні роботи
- Вести точний облік запасних частин і контролювати його актуальність
- Обслуговувати службовий автомобіль, інструменти та закріплене обладнання
- Розвивати міцні відносини з клієнтами завдяки професійному спілкуванню та оперативному обслуговуванню
- Точно фіксувати сервісні роботи, витрати та відпрацьований час
- Координувати роботу з командами продажів і впровадження
- Дотримуватися процедур роботи зі скаргами та звітності щодо медичних виробів
- Підтримувати сервісні записи відповідно до нормативних і корпоративних стандартів
- Брати участь у технічному навчанні та постійному професійному розвитку
- Працювати самостійно та разом із колегами для досягнення цілей обслуговування
- Допомагати керівництву з ескалаціями, розширеним пошуком несправностей і вирішенням звернень
Вимоги
- Від одного до трьох років сукупного досвіду роботи з апаратним і програмним забезпеченням та ІТ-підтримки
- Здатність отримати доступ до об’єктів федерального уряду та необхідні посвідчення особи
- Сильні навички пошуку й усунення несправностей, діагностики та вирішення проблем
- Відмінні навички комунікації, обслуговування клієнтів і ведення технічної документації
- Здатність працювати самостійно, керувати конкуруючими пріоритетами та подорожувати за потреби
- Ступінь молодшого спеціаліста у відповідній галузі або щонайменше три роки досвіду у виїзному обслуговуванні чи технічній підтримці
- Попередній досвід ремонту медичних або електромеханічних пристроїв
- Технічна кмітливість і здатність розбирати та збирати складні системи
- Практичні знання операційних систем Windows, мереж і діагностичних приладів
- Уміння користуватися електроінструментами та ручним інструментом
- Здатність часто підіймати 85 фунтів і час від часу 115 фунтів, зокрема над головою
- Здатність тривалий час підніматися, ставати навколішки, повзати, тягнутися, хапати, стояти та ходити
- Чинне водійське посвідчення та здатність відповідати вимогам компанії щодо керування автомобілем
- Готовність до щоденних поїздок автомобілем, періодичних авіаперельотів і ночівель поза домом
- Сертифікація CompTIA A+ або еквівалентна сертифікація буде перевагою
- Досвід роботи в режимі чергування за викликом 24/7 буде перевагою
Переваги
- Надається службовий автомобіль
- Постійне навчання, семінари та програми професійного розвитку
- Комплексна програма Total Rewards
- Можливості отримання винагород і визнання
- Конкурентоспроможні програми оплати праці та пільг
- Можлива процедура оформлення винятків щодо вакцинації проти COVID-19
- Виїзний формат роботи
- Оплачувана відпустка прямо не зазначена