BD(Becton, Dickinson and Company)는 전 세계 의료 서비스 제공자, 검사실, 환자를 위한 의료 기술을 개발합니다. 제품 및 서비스 포트폴리오는 약물 관리, 약물 전달, 수술 치료, 자궁경부암 검진, 검사실 서비스, 감염 위험 관리 등을 아우릅니다. 또한 더 안전하고 효율적인 의료 서비스와 환자 치료 결과 향상을 지원하는 임상 인사이트를 제공합니다. BD는 글로벌 보건과 지속가능성 관련 분야에서 의료 기술, 제조, 서비스 역량을 결합합니다.
출장 현장 서비스 엔지니어—미주리주 이스트 세인트루이스
BD에 합류하여 이스트 세인트루이스 고객 현장에서 자동 조제 시스템의 수리와 유지보수를 지원하는 현장 서비스 엔지니어로 근무합니다. 이 직무는 잦은 출장과 원격 및 현장 기술 지원을 포함합니다.
설명
- 자동 조제 시스템에 원격 및 현장 기술 지원 제공
- 서비스 수준 기대치에 따라 작업 지시를 관리, 평가, 우선순위 지정 및 해결
- 독점 하드웨어와 소프트웨어를 진단하고 수리하며 각 사례를 지속적으로 담당
- 복잡한 기술 문제를 조사하고 필요할 때 선임 또는 수석 현장 서비스 엔지니어에게 에스컬레이션
- 공통 액세스 카드(CAC) 자격이 필요한 정부 기관 계정 지원
- 예방 유지보수 프로그램 수행
- 설치, 고객 현장 교육, 수리, 교정 및 기타 기술 지원 활동 완료
- 예비 부품 재고를 정확하게 추적하고 관리
- 회사 차량, 공구 및 배정 장비 유지관리
- 전문적인 의사소통과 신속한 서비스 대응을 통해 강력한 고객 관계 구축
- 서비스 활동, 비용 및 근무 시간을 정확하게 기록
- 영업팀 및 구현팀과 협력
- 불만 처리 및 의료기기 보고 절차 준수
- 서비스 기록이 규제 및 회사 표준에 부합하도록 관리
- 기술 교육과 지속적인 전문성 개발에 참여
- 독립적으로 그리고 동료와 협력하여 서비스 목표 달성
- 에스컬레이션, 고급 문제 해결 및 사례 해결을 위해 리더십 지원
지원 자격
- 하드웨어, 소프트웨어 및 IT 지원을 합쳐 1~3년의 경력
- 연방 정부 시설에 출입할 수 있는 권한을 취득하고 필요한 신분증 배지를 발급받을 수 있는 능력
- 뛰어난 문제 해결, 진단 및 문제 해결 능력
- 탁월한 의사소통, 고객 서비스 및 기술 문서 작성 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 여러 우선순위를 관리하며 필요에 따라 출장할 수 있는 능력
- 관련 분야의 준학사 학위 또는 현장 서비스나 기술 지원 분야에서 최소 3년의 경력
- 의료기기 또는 전기기계 장치 수리 경험
- 기계적 소질과 복잡한 시스템을 분해하고 재조립할 수 있는 능력
- Windows 운영체제, 네트워킹 및 진단 장비에 대한 실무 지식
- 전동 공구와 수공구를 사용할 수 있는 능력
- 85파운드를 자주, 115파운드를 가끔 머리 위를 포함해 들어 올릴 수 있는 능력
- 장시간 오르고, 무릎을 꿇고, 기어가고, 손을 뻗고, 잡고, 서 있고, 걸을 수 있는 능력
- 유효한 운전면허증을 보유하고 회사의 운전 요건을 충족할 수 있는 능력
- 매일 자동차로 이동하고, 가끔 항공편을 이용하며, 숙박 출장에 대응할 수 있는 능력
- CompTIA A+ 인증 또는 이에 상응하는 자격 보유자는 우대
- 24시간 연중무휴 대기 서비스를 제공한 경험 보유자는 우대
복리후생
- 회사 차량 제공
- 지속적인 교육, 세미나 및 전문성 개발 프로그램
- 종합적인 Total Rewards 프로그램
- 보상 및 포상 기회
- 경쟁력 있는 보상 및 복리후생 프로그램
- COVID-19 예방접종 편의를 위한 절차가 제공될 가능성
- 현장 기반 근무 방식
- 유급 휴가에 대해서는 명시적으로 언급되지 않음