BD (Becton, Dickinson and Company) utvikler medisinsk teknologi for helsepersonell, laboratorier og pasienter over hele verden. Selskapets portefølje omfatter blant annet legemiddelhåndtering, legemiddeladministrasjon, kirurgisk behandling, screening for livmorhalskreft, laboratorietjenester og håndtering av infeksjonsrisiko. BD leverer også klinisk innsikt som skal bidra til tryggere og mer effektiv behandling samt bedre pasientresultater. Selskapets arbeid kombinerer medisinsk teknologi, produksjon og tjenestekompetanse innen områder som global helse og bærekraft.
Reisende feltserviceingeniør – Eastern St. Louis, Missouri
Bli med i BD som feltserviceingeniør og støtt reparasjon og vedlikehold av automatiserte dispenseringssystemer hos kunder i Eastern St. Louis. Rollen innebærer omfattende reisevirksomhet samt teknisk støtte eksternt og på stedet.
Beskrivelse
- Levere teknisk støtte eksternt og på stedet for automatiserte dispenseringssystemer
- Administrere, vurdere, prioritere og løse arbeidsordrer innen forventede servicenivåer
- Diagnostisere og reparere proprietær maskinvare og programvare samt beholde ansvaret for hver sak
- Undersøke komplekse tekniske problemer og eskalere dem til senior- eller ledende feltserviceingeniører ved behov
- Støtte offentlige kunder som krever adgangsgodkjenning for et Common Access Card (CAC)
- Gjennomføre programmer for forebyggende vedlikehold
- Utføre installasjoner, kundeopplæring, reparasjoner, kalibreringer og andre tekniske støtteaktiviteter
- Føre og vedlikeholde et nøyaktig lager av reservedeler
- Vedlikeholde selskapets kjøretøy, verktøy og tildelte utstyr
- Bygge sterke kunderelasjoner gjennom profesjonell kommunikasjon og rask service
- Registrere serviceaktiviteter, utgifter og arbeidstid nøyaktig
- Koordinere med salgs- og implementeringsteam
- Følge prosedyrer for klagehåndtering og rapportering av medisinsk utstyr
- Sørge for at serviceregistreringer er i samsvar med regulatoriske krav og selskapets standarder
- Delta i teknisk opplæring og kontinuerlig faglig utvikling
- Arbeide selvstendig og sammen med kolleger for å nå servicemålene
- Bistå ledelsen med eskaleringer, avansert feilsøking og løsning av saker
Krav
- Ett til tre års samlet erfaring med maskinvare, programvare og IT-support
- Evne til å få adgang til føderale myndigheters anlegg og skaffe nødvendige identitetskort
- Gode ferdigheter innen feilsøking, diagnostikk og problemløsning
- Utmerkede ferdigheter innen kommunikasjon, kundeservice og teknisk dokumentasjon
- Evne til å arbeide selvstendig, håndtere konkurrerende prioriteringer og reise ved behov
- Fagskoleutdanning innen et relevant fagområde eller minst tre års erfaring med feltservice eller teknisk support
- Tidligere erfaring med reparasjon av medisinsk eller elektromekanisk utstyr
- Mekanisk forståelse og evne til å demontere og montere komplekse systemer igjen
- Arbeidskunnskap om Windows-operativsystemer, nettverk og diagnoseinstrumenter
- Evne til å bruke elektrisk og manuelt håndverktøy
- Evne til ofte å løfte 38,5 kg og av og til 52 kg, også over skulderhøyde
- Evne til å klatre, knele, krype, strekke seg, gripe, stå og gå over lengre perioder
- Gyldig førerkort og evne til å oppfylle selskapets krav til bilkjøring
- Mulighet for daglig bilkjøring, sporadiske flyreiser og overnattinger
- CompTIA A+-sertifisering eller tilsvarende er en fordel
- Erfaring med døgnkontinuerlig beredskapsservice er en fordel
Fordeler
- Firmabil stilles til rådighet
- Løpende opplæring, seminarer og faglige utviklingsprogrammer
- Omfattende Total Rewards-program
- Muligheter for belønning og anerkjennelse
- Konkurransedyktige kompensasjons- og fordelsprogrammer
- En mulig prosess for tilpasninger knyttet til covid-19-vaksinasjon
- Arbeidsordning basert på feltarbeid
- Betalt fri er ikke uttrykkelig oppgitt