BD（Becton, Dickinson and Company）為全球醫療服務提供者、實驗室及患者開發醫療技術。其產品組合涵蓋用藥管理、藥物輸送、外科照護、子宮頸癌篩檢、實驗室服務及感染風險管理。公司亦提供臨床洞察，旨在支援更安全、更有效率的醫療照護，並改善患者治療結果。BD結合醫療技術、製造能力與服務能力，致力於全球健康及永續發展等領域。
出差現場服務工程師——密蘇里州東聖路易斯
加入BD，擔任現場服務工程師，為東聖路易斯客戶現場的自動發藥系統提供維修和保養支援。此職位需要頻繁出差，並提供遠端及現場技術支援。
說明
- 為自動發藥系統提供遠端和現場技術支援
- 在服務水準要求內管理、評估、排定優先順序並解決工單
- 診斷和維修專有硬體與軟體，並持續負責每個案件
- 調查複雜技術問題，並在需要時將其升級給資深或首席現場服務工程師
- 支援需要具備取得通用存取卡（CAC）資格的政府客戶
- 執行預防性保養計畫
- 完成安裝、客戶現場培訓、維修、校準及其他技術支援活動
- 追蹤並準確維護備品庫存
- 維護公司車輛、工具及指派的設備
- 透過專業溝通和迅速回應的服務建立良好的客戶關係
- 準確記錄服務活動、費用和工作時間
- 與業務團隊和導入團隊協調合作
- 遵循客訴處理和醫療器材通報程序
- 確保服務記錄符合監管和公司標準
- 參加技術培訓和持續專業發展
- 獨立工作並與同事協作，以實現服務目標
- 協助主管處理升級事項、高階疑難排解和案件解決
職位要求
- 具備一至三年硬體、軟體和IT支援綜合經驗
- 能夠取得進入聯邦政府設施的權限並取得所需的身分識別證件
- 具備出色的疑難排解、診斷和解決問題能力
- 具備優良的溝通、客戶服務和技術文件技能
- 能夠獨立工作、管理相互衝突的優先事項，並按要求出差
- 相關學科副學士學位，或至少三年現場服務或技術支援經驗
- 具有醫療器材或機電設備維修經驗
- 具備機械操作能力，能夠拆卸和重新組裝複雜系統
- 了解Windows作業系統、網路和診斷儀器
- 能夠使用電動和手動工具
- 能夠經常舉起85磅、偶爾舉起115磅的物品，包括舉過頭頂
- 能夠長時間攀爬、跪下、爬行、伸手、抓握、站立和行走
- 持有有效駕駛執照，並能夠滿足公司的駕駛要求
- 能夠每天駕車出行，偶爾搭機出行並過夜住宿
- 具備CompTIA A+認證或同等資格者優先
- 具有提供全天候待命服務的經驗者優先
福利待遇
- 提供公司車輛
- 持續培訓、研討會和專業發展計畫
- 全面的Total Rewards獎勵計畫
- 獎勵和表揚機會
- 具競爭力的薪酬和福利計畫
- 可能提供COVID-19疫苗接種便利安排流程
- 現場工作安排
- 未明確說明帶薪休假