BD (Becton, Dickinson and Company) dezvoltă tehnologii medicale pentru furnizorii de servicii medicale, laboratoare și pacienți din întreaga lume. Portofoliul său include gestionarea medicamentelor, administrarea medicamentelor, îngrijirea chirurgicală, screeningul pentru cancerul de col uterin, servicii de laborator și gestionarea riscului de infecții. Compania oferă, de asemenea, informații clinice concepute pentru a sprijini îngrijirea mai sigură și mai eficientă și rezultate mai bune pentru pacienți. Activitatea BD combină tehnologia medicală cu capacități de producție și servicii în domeniile sănătății globale și sustenabilității.
Inginer mobil de service pe teren – Estul orașului St. Louis, Missouri
Alătură-te BD în calitate de inginer de service pe teren și sprijină repararea și întreținerea sistemelor automate de distribuire la sediile clienților din estul orașului St. Louis. Rolul presupune deplasări frecvente și asistență tehnică la distanță și la sediul clientului.
Descriere
- Oferirea de asistență tehnică la distanță și la sediul clientului pentru sisteme automate de distribuire
- Gestionarea, evaluarea, prioritizarea și soluționarea ordinelor de lucru în conformitate cu așteptările privind nivelul serviciilor
- Diagnosticarea și repararea componentelor hardware și software proprietare, păstrând responsabilitatea pentru fiecare caz
- Investigarea problemelor tehnice complexe și escaladarea acestora către ingineri seniori sau coordonatori de service pe teren, atunci când este necesar
- Sprijinirea conturilor guvernamentale care necesită eligibilitate pentru un card de acces comun (CAC)
- Desfășurarea programelor de întreținere preventivă
- Finalizarea instalărilor, instruirii clienților la sediu, reparațiilor, calibrărilor și altor activități de asistență tehnică
- Urmărirea și menținerea unui inventar exact al pieselor de schimb
- Întreținerea vehiculului companiei, a uneltelor și a echipamentului alocat
- Dezvoltarea unor relații solide cu clienții prin comunicare profesională și servicii prompte
- Înregistrarea cu exactitate a activităților de service, a cheltuielilor și a timpului lucrat
- Coordonarea cu echipele de Vânzări și Implementare
- Respectarea procedurilor de gestionare a reclamațiilor și de raportare a dispozitivelor medicale
- Menținerea evidențelor de service în conformitate cu standardele de reglementare și ale companiei
- Participarea la instruire tehnică și la dezvoltare profesională continuă
- Lucrul independent și împreună cu colegii pentru atingerea obiectivelor de service
- Sprijinirea conducerii în escaladări, depanare avansată și soluționarea cazurilor
Cerințe
- Experiență cumulată de unu până la trei ani în asistență hardware, software și IT
- Capacitatea de a obține acces la facilități ale guvernului federal și de a obține legitimațiile de identificare necesare
- Competențe solide de depanare, diagnosticare și rezolvare a problemelor
- Abilități excelente de comunicare, servicii pentru clienți și documentare tehnică
- Capacitatea de a lucra independent, de a gestiona priorități concurente și de a călători după cum este necesar
- Diplomă de studii postliceale într-un domeniu relevant sau cel puțin trei ani de experiență în service pe teren sau asistență tehnică
- Experiență anterioară în repararea dispozitivelor medicale sau electromecanice
- Aptitudini mecanice și capacitatea de a dezasambla și reasambla sisteme complexe
- Cunoștințe practice despre sisteme de operare Windows, rețele și instrumente de diagnosticare
- Capacitatea de a utiliza unelte electrice și manuale
- Capacitatea de a ridica frecvent 85 de livre și ocazional 115 livre, inclusiv deasupra capului
- Capacitatea de a se cățăra, îngenunchea, târî, întinde, apuca, sta în picioare și merge pentru perioade îndelungate
- Permis de conducere valabil și capacitatea de a îndeplini cerințele companiei privind conducerea vehiculelor
- Disponibilitate pentru deplasări zilnice cu mașina, călătorii aeriene ocazionale și înnoptări
- Certificarea CompTIA A+ sau echivalentă constituie un avantaj
- Experiența în furnizarea de servicii de permanență 24/7 constituie un avantaj
Beneficii
- Se oferă vehicul de companie
- Instruire continuă, seminare și programe de dezvoltare profesională
- Program cuprinzător de recompense totale
- Oportunități de recompensare și recunoaștere
- Programe competitive de compensații și beneficii
- Este posibil să existe un proces pentru adaptări legate de vaccinarea împotriva COVID-19
- Modalitate de lucru pe teren
- Concediul plătit nu este menționat explicit