BD (Becton, Dickinson and Company) opracowuje technologie medyczne dla pracowników ochrony zdrowia, laboratoriów i pacjentów na całym świecie. Portfolio firmy obejmuje zarządzanie farmakoterapią, podawanie leków, opiekę chirurgiczną, badania przesiewowe w kierunku raka szyjki macicy, usługi laboratoryjne oraz zarządzanie ryzykiem infekcji. Firma dostarcza również dane kliniczne i rozwiązania analityczne, które mają wspierać bezpieczniejszą i skuteczniejszą opiekę oraz poprawę wyników leczenia pacjentów. Działalność BD łączy technologie medyczne, możliwości produkcyjne i usługi w różnych obszarach globalnego zdrowia i zrównoważonego rozwoju.
Mobilny inżynier serwisu — wschodnie St. Louis w stanie Missouri
Dołącz do BD jako mobilny inżynier serwisu wspierający naprawę i konserwację zautomatyzowanych systemów wydawania leków w lokalizacjach klientów we wschodnim St. Louis. Rola obejmuje częste podróże oraz zdalne i stacjonarne wsparcie techniczne.
Opis
- Zapewnianie zdalnego i stacjonarnego wsparcia technicznego dla zautomatyzowanych systemów wydawania leków
- Zarządzanie zleceniami serwisowymi, ich ocenianie, ustalanie priorytetów i realizowanie zgodnie z wymaganym poziomem usług
- Diagnozowanie i naprawianie firmowego sprzętu oraz oprogramowania przy zachowaniu odpowiedzialności za każdą sprawę
- Badanie złożonych problemów technicznych i w razie potrzeby przekazywanie ich starszym lub głównym mobilnym inżynierom serwisu
- Obsługa klientów rządowych, w przypadku których wymagane jest uprawnienie do uzyskania Common Access Card (CAC)
- Realizowanie programów konserwacji zapobiegawczej
- Wykonywanie instalacji, szkoleń stanowiskowych dla klientów, napraw, kalibracji i innych działań wsparcia technicznego
- Prowadzenie dokładnej ewidencji zapasowych części
- Utrzymywanie w dobrym stanie samochodu służbowego, narzędzi i powierzonego sprzętu
- Budowanie silnych relacji z klientami dzięki profesjonalnej komunikacji i sprawnej obsłudze
- Dokładne rejestrowanie czynności serwisowych, wydatków i przepracowanego czasu
- Koordynowanie działań z zespołami sprzedaży i wdrożeń
- Przestrzeganie procedur obsługi skarg i zgłaszania zdarzeń dotyczących wyrobów medycznych
- Prowadzenie dokumentacji serwisowej zgodnie z normami prawnymi i korporacyjnymi
- Udział w szkoleniach technicznych i stałym rozwoju zawodowym
- Samodzielna praca oraz współpraca z zespołem w celu realizacji celów serwisowych
- Wspieranie kadry kierowniczej w eskalacjach, zaawansowanym rozwiązywaniu problemów i zamykaniu spraw
Wymagania
- Od roku do trzech lat łącznego doświadczenia w obsłudze sprzętu, oprogramowania i wsparciu IT
- Możliwość uzyskania dostępu do obiektów rządu federalnego oraz wymaganych identyfikatorów
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów, diagnostyki i usuwania usterek
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, obsługi klienta i dokumentacji technicznej
- Umiejętność samodzielnej pracy, zarządzania konkurującymi priorytetami i podróżowania w razie potrzeby
- Dyplom ukończenia studiów dwuletnich na kierunku związanym ze stanowiskiem lub co najmniej trzy lata doświadczenia w serwisie terenowym albo wsparciu technicznym
- Wcześniejsze doświadczenie w naprawie urządzeń medycznych lub elektromechanicznych
- Zdolności mechaniczne oraz umiejętność demontażu i ponownego montażu złożonych systemów
- Praktyczna znajomość systemów operacyjnych Windows, sieci i przyrządów diagnostycznych
- Umiejętność korzystania z elektronarzędzi i narzędzi ręcznych
- Możliwość częstego podnoszenia 85 funtów oraz okazjonalnego podnoszenia 115 funtów, także nad głowę
- Możliwość długotrwałego wspinania się, klękania, czołgania, sięgania, chwytania, stania i chodzenia
- Ważne prawo jazdy oraz możliwość spełnienia firmowych wymagań dotyczących prowadzenia pojazdów
- Gotowość do codziennych podróży samochodem, okazjonalnych podróży lotniczych i noclegów poza domem
- Certyfikat CompTIA A+ lub równoważny będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w zapewnianiu całodobowej obsługi dyżurnej 24/7 będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Samochód służbowy
- Ciągłe szkolenia, seminaria i programy rozwoju zawodowego
- Kompleksowy program Total Rewards
- Możliwości otrzymywania nagród i wyróżnień
- Konkurencyjne programy wynagrodzeń i świadczeń
- Możliwa procedura uzyskania udogodnień związanych ze szczepieniem przeciw COVID-19
- Praca w terenie
- Płatny czas wolny nie został wyraźnie określony