BD (Becton, Dickinson and Company) phát triển các công nghệ y tế dành cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, phòng xét nghiệm và bệnh nhân trên toàn thế giới. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm quản lý thuốc, phân phối thuốc, chăm sóc phẫu thuật, sàng lọc ung thư cổ tử cung, dịch vụ xét nghiệm và quản lý nguy cơ nhiễm trùng. BD cũng cung cấp các phân tích lâm sàng nhằm hỗ trợ hoạt động chăm sóc an toàn, hiệu quả hơn và cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân. Công ty kết hợp năng lực về công nghệ y tế, sản xuất và dịch vụ trong các lĩnh vực y tế toàn cầu và phát triển bền vững.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường lưu động – Eastern St. Louis, Missouri
Gia nhập BD với vai trò Kỹ sư dịch vụ hiện trường, hỗ trợ sửa chữa và bảo trì hệ thống cấp phát tự động tại các cơ sở của khách hàng ở Eastern St. Louis. Công việc bao gồm di chuyển thường xuyên cùng hoạt động hỗ trợ kỹ thuật từ xa và tại hiện trường.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa và tại hiện trường cho các hệ thống cấp phát tự động
- Quản lý, đánh giá, sắp xếp ưu tiên và xử lý các yêu cầu công việc theo kỳ vọng về mức độ dịch vụ
- Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng, phần mềm độc quyền, đồng thời chịu trách nhiệm xuyên suốt cho từng trường hợp
- Điều tra các vấn đề kỹ thuật phức tạp và chuyển lên Kỹ sư dịch vụ hiện trường cấp cao hoặc trưởng nhóm khi cần
- Hỗ trợ các tài khoản chính phủ yêu cầu đủ điều kiện để được cấp Thẻ Truy cập Chung (CAC)
- Thực hiện các chương trình bảo trì phòng ngừa
- Hoàn tất lắp đặt, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng, sửa chữa, hiệu chuẩn và các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật khác
- Theo dõi và duy trì số liệu chính xác về hàng tồn kho phụ tùng thay thế
- Bảo dưỡng xe công ty, dụng cụ và thiết bị được giao
- Xây dựng quan hệ khách hàng bền chặt thông qua giao tiếp chuyên nghiệp và dịch vụ phản hồi nhanh chóng
- Ghi chép chính xác các hoạt động dịch vụ, chi phí và thời gian làm việc
- Phối hợp với các nhóm Kinh doanh và Triển khai
- Tuân thủ các quy trình xử lý khiếu nại và Báo cáo thiết bị y tế
- Duy trì hồ sơ dịch vụ phù hợp với các tiêu chuẩn pháp quy và tiêu chuẩn doanh nghiệp
- Tham gia đào tạo kỹ thuật và phát triển chuyên môn liên tục
- Làm việc độc lập và phối hợp với đồng nghiệp để đạt các mục tiêu dịch vụ
- Hỗ trợ cấp quản lý trong việc xử lý các trường hợp được chuyển cấp, khắc phục sự cố nâng cao và giải quyết trường hợp
Yêu cầu
- Có từ một đến ba năm kinh nghiệm tổng hợp về phần cứng, phần mềm và hỗ trợ CNTT
- Có khả năng được cấp quyền truy cập vào các cơ sở của Chính phủ Liên bang và nhận các thẻ nhận dạng bảo mật bắt buộc
- Khả năng khắc phục sự cố, chẩn đoán và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và lập tài liệu kỹ thuật xuất sắc
- Có khả năng làm việc độc lập, quản lý nhiều ưu tiên và di chuyển khi cần
- Bằng cao đẳng trong lĩnh vực liên quan hoặc ít nhất ba năm kinh nghiệm về Dịch vụ hiện trường hoặc Hỗ trợ kỹ thuật
- Có kinh nghiệm sửa chữa thiết bị y tế hoặc cơ điện tử
- Có tư duy cơ khí và khả năng tháo rời, lắp ráp lại các hệ thống phức tạp
- Có kiến thức thực tế về hệ điều hành Windows, mạng máy tính và thiết bị chẩn đoán
- Có khả năng sử dụng dụng cụ cầm tay chạy điện và dụng cụ cầm tay thủ công
- Có khả năng thường xuyên nâng vật nặng 85 pound và thỉnh thoảng nâng 115 pound, bao gồm nâng qua đầu
- Có khả năng leo trèo, quỳ, bò, với tay, nắm, đứng và đi bộ trong thời gian dài
- Có bằng lái xe hợp lệ và khả năng đáp ứng các yêu cầu lái xe của công ty
- Có thể di chuyển bằng ô tô hằng ngày, thỉnh thoảng đi máy bay và lưu trú qua đêm
- Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+ hoặc tương đương
- Ưu tiên có kinh nghiệm cung cấp dịch vụ trực hỗ trợ 24/7
Phúc lợi
- Được cung cấp xe công ty
- Các chương trình đào tạo, hội thảo và phát triển chuyên môn liên tục
- Chương trình Tổng đãi ngộ toàn diện
- Cơ hội được khen thưởng và ghi nhận
- Các chương trình thù lao và phúc lợi cạnh tranh
- Có thể có quy trình hỗ trợ điều chỉnh liên quan đến việc tiêm vắc-xin COVID-19
- Hình thức làm việc tại hiện trường
- Chưa nêu rõ về thời gian nghỉ có hưởng lương