BD (Becton, Dickinson and Company), dünya genelinde sağlık hizmeti sunucuları, laboratuvarlar ve hastalar için tıbbi teknoloji geliştirir. Şirketin ürün ve hizmet portföyü; ilaç yönetimi, ilaç uygulama sistemleri, cerrahi bakım, rahim ağzı kanseri taraması, laboratuvar hizmetleri ve enfeksiyon riskinin yönetimi gibi alanları kapsar. BD ayrıca daha güvenli ve verimli bakımı ve daha iyi hasta sonuçlarını desteklemek amacıyla klinik içgörüler sunar. Şirketin çalışmaları, küresel sağlık ve sürdürülebilirlik alanlarında sağlık teknolojisi, üretim ve hizmet yetkinliklerini bir araya getirir.
Seyahat Eden Saha Servis Mühendisi – Doğu St. Louis, Missouri
BD bünyesinde, Doğu St. Louis bölgesindeki müşteri sahalarında otomatik dağıtım sistemlerinin onarımını ve bakımını destekleyen Saha Servis Mühendisi olarak görev yapın. Bu pozisyon yoğun seyahat ile uzaktan ve sahada teknik destek sağlamayı içerir.
Açıklama
- Otomatik dağıtım sistemleri için uzaktan ve sahada teknik destek sağlamak
- Hizmet seviyesi beklentileri doğrultusunda iş emirlerini yönetmek, değerlendirmek, önceliklendirmek ve sonuçlandırmak
- Her vakanın sorumluluğunu üstlenerek özel donanım ve yazılımları teşhis etmek ve onarmak
- Karmaşık teknik sorunları araştırmak ve gerektiğinde Kıdemli veya Lider Saha Servis Mühendislerine aktarmak
- Common Access Card (CAC) uygunluğu gerektiren devlet hesaplarını desteklemek
- Önleyici bakım programlarını yürütmek
- Kurulumları, müşteri eğitimlerini, onarımları, kalibrasyonları ve diğer teknik destek faaliyetlerini tamamlamak
- Yedek parça envanterini doğru şekilde takip etmek ve yönetmek
- Şirket aracını, aletleri ve tahsis edilen ekipmanları korumak
- Profesyonel iletişim ve hızlı hizmet yoluyla güçlü müşteri ilişkileri geliştirmek
- Servis faaliyetlerini, giderleri ve çalışılan süreyi doğru şekilde kaydetmek
- Satış ve Uygulama ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Şikâyet yönetimi ve Tıbbi Cihaz Raporlama prosedürlerine uymak
- Servis kayıtlarını düzenleyici ve kurumsal standartlarla uyumlu tutmak
- Teknik eğitimlere ve sürekli mesleki gelişim çalışmalarına katılmak
- Hizmet hedeflerine ulaşmak için bağımsız olarak ve ekip arkadaşlarıyla çalışmak
- Eskalasyonlar, ileri düzey sorun giderme ve vaka çözümünde yönetime destek olmak
Gereksinimler
- Donanım, yazılım ve BT desteğinde toplam bir ila üç yıl deneyim
- Federal Hükümet tesislerine erişim elde edebilme ve gerekli kimlik kartlarını alabilme
- Güçlü sorun giderme, teşhis ve problem çözme becerileri
- Mükemmel iletişim, müşteri hizmetleri ve teknik dokümantasyon becerileri
- Bağımsız çalışabilme, birden fazla önceliği yönetebilme ve gerektiğinde seyahat edebilme
- İlgili bir alanda ön lisans derecesi veya en az üç yıl Saha Servisi ya da Teknik Destek deneyimi
- Tıbbi veya elektromekanik cihaz onarımı konusunda önceki deneyim
- Mekanik yatkınlık ve karmaşık sistemleri söküp yeniden monte edebilme
- Windows işletim sistemleri, ağ iletişimi ve teşhis cihazları hakkında çalışma bilgisi
- Elektrikli ve manuel el aletlerini kullanabilme
- Baş üstü kaldırma dahil olmak üzere sık sık 85 pound ve ara sıra 115 pound kaldırabilme
- Uzun süreler boyunca tırmanabilme, diz çökebilme, emekleyebilme, uzanabilme, kavrayabilme, ayakta durabilme ve yürüyebilme
- Geçerli sürücü belgesi ve şirketin sürüş gerekliliklerini karşılayabilme
- Her gün araçla seyahate, ara sıra hava yolculuğuna ve gece konaklamalarına uygunluk
- CompTIA A+ sertifikası veya eşdeğeri tercih edilir
- 7/24 çağrı üzerine hizmet sağlama deneyimi tercih edilir
Yan Haklar
- Şirket aracı sağlanır
- Sürekli eğitim, seminerler ve mesleki gelişim programları
- Kapsamlı Toplam Ödüller programı
- Ödül ve takdir fırsatları
- Rekabetçi ücret ve yan hak programları
- COVID-19 aşısı için konaklama taleplerine yönelik olası bir süreç
- Saha temelli çalışma düzeni
- Ücretli izin açıkça belirtilmemiştir