BD (Becton, Dickinson and Company) разрабатывает медицинские технологии для медицинских работников, лабораторий и пациентов по всему миру. Портфель компании охватывает управление лекарственной терапией, доставку лекарственных препаратов, хирургическую помощь, скрининг рака шейки матки, лабораторные услуги и управление рисками инфекций. Компания также предоставляет клинические данные и аналитические решения, призванные способствовать более безопасному и эффективному оказанию медицинской помощи и улучшению результатов лечения пациентов. Деятельность BD объединяет технологии здравоохранения, производственные и сервисные возможности в различных сферах глобального здравоохранения и устойчивого развития.
Выездной инженер по обслуживанию — восточный Сент-Луис, штат Миссури
Присоединитесь к BD в качестве выездного инженера по обслуживанию автоматизированных систем выдачи лекарств на объектах клиентов в восточной части Сент-Луиса. Работа предполагает частые поездки, а также удалённую и выездную техническую поддержку.
Описание
- Оказывать удалённую и выездную техническую поддержку автоматизированных систем выдачи лекарств
- Управлять, оценивать, расставлять приоритеты и выполнять рабочие заявки в соответствии с установленными уровнями обслуживания
- Диагностировать и ремонтировать фирменное аппаратное и программное обеспечение, сохраняя ответственность за каждое обращение
- Исследовать сложные технические проблемы и при необходимости передавать их старшим или ведущим выездным инженерам по обслуживанию
- Обслуживать государственные организации, для работы с которыми требуется право на получение Common Access Card (CAC)
- Выполнять программы профилактического обслуживания
- Проводить установку, обучение клиентов на рабочем месте, ремонт, калибровку и другие технические работы
- Отслеживать и поддерживать точный учёт запасных частей
- Обслуживать служебный автомобиль, инструменты и закреплённое оборудование
- Выстраивать прочные отношения с клиентами благодаря профессиональному общению и оперативному обслуживанию
- Точно регистрировать сервисные работы, расходы и отработанное время
- Координировать работу с отделами продаж и внедрения
- Соблюдать процедуры работы с жалобами и отчётности о медицинских изделиях
- Поддерживать сервисную документацию в соответствии с нормативными и корпоративными стандартами
- Участвовать в техническом обучении и постоянном профессиональном развитии
- Работать самостоятельно и совместно с коллегами для достижения сервисных целей
- Помогать руководству в эскалации вопросов, расширенной диагностике и решении обращений
Требования
- От одного до трёх лет совокупного опыта работы с аппаратным и программным обеспечением и ИТ-поддержки
- Способность получить доступ к объектам федерального правительства и необходимые удостоверения личности
- Отличные навыки поиска и устранения неисправностей, диагностики и решения проблем
- Отличные навыки общения, обслуживания клиентов и ведения технической документации
- Способность работать самостоятельно, управлять несколькими приоритетами и при необходимости ездить в командировки
- Степень младшего специалиста по соответствующей дисциплине или не менее трёх лет опыта работы в выездном обслуживании или технической поддержке
- Предыдущий опыт ремонта медицинских или электромеханических устройств
- Техническая смекалка и способность разбирать и собирать сложные системы
- Рабочие знания операционных систем Windows, сетей и диагностических приборов
- Умение пользоваться электроинструментами и ручным инструментом
- Способность часто поднимать 85 фунтов и иногда 115 фунтов, в том числе над головой
- Способность длительное время подниматься, становиться на колени, ползать, тянуться, захватывать предметы, стоять и ходить
- Действующие водительские права и способность соответствовать требованиям компании к вождению
- Готовность к ежедневным поездкам на автомобиле, периодическим авиаперелётам и ночёвкам вне дома
- Сертификат CompTIA A+ или эквивалентный сертификат будет преимуществом
- Опыт работы в режиме дежурств по вызову 24/7 будет преимуществом
Преимущества
- Предоставляется служебный автомобиль
- Постоянное обучение, семинары и программы профессионального развития
- Комплексная программа Total Rewards
- Возможности получения вознаграждений и признания
- Конкурентоспособные программы оплаты труда и льгот
- Возможная процедура оформления исключений по вакцинации против COVID-19
- Работа в выездном формате
- Оплачиваемый отпуск прямо не указан