Η BD (Becton, Dickinson and Company) αναπτύσσει ιατρική τεχνολογία για παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, εργαστήρια και ασθενείς σε όλο τον κόσμο. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει τη διαχείριση φαρμάκων, τη χορήγηση φαρμάκων, τη χειρουργική φροντίδα, τον προσυμπτωματικό έλεγχο για τον καρκίνο του τραχήλου της μήτρας, εργαστηριακές υπηρεσίες και τη διαχείριση του κινδύνου λοιμώξεων. Η εταιρεία παρέχει επίσης κλινικές γνώσεις που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν ασφαλέστερη και αποδοτικότερη φροντίδα και καλύτερα αποτελέσματα για τους ασθενείς. Το έργο της BD συνδυάζει τεχνολογία υγειονομικής περίθαλψης, παραγωγικές και υπηρεσιακές δυνατότητες στους τομείς της παγκόσμιας υγείας και της βιωσιμότητας.
Περιπλανώμενος Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης Πεδίου – Ανατολικό Σεντ Λούις, Μιζούρι
Ενταχθείτε στην BD ως Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης Πεδίου, υποστηρίζοντας την επισκευή και τη συντήρηση αυτοματοποιημένων συστημάτων διανομής σε εγκαταστάσεις πελατών στο Ανατολικό Σεντ Λούις. Ο ρόλος περιλαμβάνει εκτεταμένες μετακινήσεις και τεχνική υποστήριξη εξ αποστάσεως και επιτόπου.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης εξ αποστάσεως και επιτόπου για αυτοματοποιημένα συστήματα διανομής
- Διαχείριση, αξιολόγηση, ιεράρχηση και επίλυση εντολών εργασίας σύμφωνα με τις προσδοκίες επιπέδου υπηρεσίας
- Διάγνωση και επισκευή ιδιόκτητου υλικού και λογισμικού, με διατήρηση της ευθύνης για κάθε υπόθεση
- Διερεύνηση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων και κλιμάκωσή τους σε ανώτερους ή επικεφαλής μηχανικούς τεχνικής υποστήριξης πεδίου όταν απαιτείται
- Υποστήριξη κυβερνητικών λογαριασμών που απαιτούν επιλεξιμότητα για Κοινή Κάρτα Πρόσβασης (CAC)
- Υλοποίηση προγραμμάτων προληπτικής συντήρησης
- Ολοκλήρωση εγκαταστάσεων, εκπαίδευσης πελατών, επισκευών, βαθμονομήσεων και άλλων δραστηριοτήτων τεχνικής υποστήριξης
- Παρακολούθηση και ακριβής διαχείριση αποθέματος ανταλλακτικών
- Συντήρηση του εταιρικού οχήματος, των εργαλείων και του εκχωρημένου εξοπλισμού
- Ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες μέσω επαγγελματικής επικοινωνίας και άμεσης εξυπηρέτησης
- Ακριβής καταγραφή δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης, εξόδων και χρόνου εργασίας
- Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων και Υλοποίησης
- Τήρηση διαδικασιών διαχείρισης παραπόνων και αναφοράς ιατροτεχνολογικών προϊόντων
- Ευθυγράμμιση των αρχείων εξυπηρέτησης με τις κανονιστικές και εταιρικές προδιαγραφές
- Συμμετοχή σε τεχνική εκπαίδευση και συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη
- Ανεξάρτητη εργασία και συνεργασία με συναδέλφους για την επίτευξη των στόχων εξυπηρέτησης
- Υποστήριξη της διοίκησης σε κλιμακώσεις, προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση υποθέσεων
Απαιτήσεις
- Συνολική εμπειρία ενός έως τριών ετών σε υποστήριξη υλικού, λογισμικού και τεχνολογίας πληροφορικής
- Δυνατότητα απόκτησης πρόσβασης σε εγκαταστάσεις της ομοσπονδιακής κυβέρνησης και εξασφάλισης των απαιτούμενων δελτίων ταυτότητας
- Ισχυρές ικανότητες αντιμετώπισης προβλημάτων, διάγνωσης και επίλυσης ζητημάτων
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, εξυπηρέτησης πελατών και τεχνικής τεκμηρίωσης
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας, διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και ταξιδιών όταν απαιτείται
- Πτυχίο ανώτερης εκπαίδευσης σε συναφή κλάδο ή τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη πεδίου ή τεχνική υποστήριξη
- Προηγούμενη εμπειρία επισκευής ιατρικών ή ηλεκτρομηχανικών συσκευών
- Μηχανική αντίληψη και ικανότητα αποσυναρμολόγησης και επανασυναρμολόγησης σύνθετων συστημάτων
- Πρακτική γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows, δικτύωσης και διαγνωστικών οργάνων
- Ικανότητα χρήσης ηλεκτρικών και χειροκίνητων εργαλείων
- Ικανότητα συχνής ανύψωσης 85 λιβρών και περιστασιακής ανύψωσης 115 λιβρών, συμπεριλαμβανομένης της ανύψωσης πάνω από το κεφάλι
- Ικανότητα αναρρίχησης, γονατίσματος, έρπειν, έκτασης, σύλληψης, ορθοστασίας και βάδισης για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και δυνατότητα ικανοποίησης των απαιτήσεων οδήγησης της εταιρείας
- Διαθεσιμότητα για καθημερινά ταξίδια με αυτοκίνητο, περιστασιακά αεροπορικά ταξίδια και διανυκτερεύσεις
- Η πιστοποίηση CompTIA A+ ή ισοδύναμη θεωρείται επιθυμητή
- Η εμπειρία παροχής υπηρεσίας εφημερίας 24/7 θεωρείται επιθυμητή
Παροχές
- Παρέχεται εταιρικό όχημα
- Συνεχής εκπαίδευση, σεμινάρια και προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ολοκληρωμένο πρόγραμμα συνολικών ανταμοιβών
- Ευκαιρίες επιβράβευσης και αναγνώρισης
- Ανταγωνιστικά προγράμματα αποδοχών και παροχών
- Ενδέχεται να υπάρχει διαδικασία για προσαρμογές σχετικά με τον εμβολιασμό κατά της COVID-19
- Εργασία με βάση το πεδίο
- Η άδεια μετ’ αποδοχών δεν αναφέρεται ρητά