TDCX
TDCX
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.

Ingeniero de confiabilidad de sitios en Singapur

Únete a TDCX como ingeniero de confiabilidad de sitios en Singapur y desarrolla sistemas escalables y tolerantes a fallos para un proveedor global de soluciones de BPO y experiencia del cliente. El puesto se centra en la automatización de la infraestructura, la supervisión del rendimiento y la mejora continua de la confiabilidad.

Descripción

  • Diseñar, desarrollar y mantener sistemas altamente disponibles, escalables y tolerantes a fallos
  • Colaborar con los equipos de ingeniería de software para crear aplicaciones teniendo en cuenta la confiabilidad y el rendimiento
  • Crear y mantener automatizaciones que mejoren la eficiencia, reduzcan la intervención manual y agilicen las operaciones rutinarias
  • Supervisar y evaluar el rendimiento de los sistemas para detectar y resolver cuellos de botella antes de que afecten a los usuarios
  • Preparar la infraestructura para respaldar el rápido crecimiento del tráfico web y el procesamiento de datos de aprendizaje automático
  • Participar en turnos de guardia rotativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos turnos programados y días festivos
  • Aplicar prácticas sostenibles a la respuesta durante las guardias
  • Realizar análisis de causa raíz y dirigir revisiones posteriores a incidentes sin culpabilización para evitar problemas recurrentes
  • Implementar prácticas y herramientas de supervisión basadas en SLI, SLO y SLA
  • Configurar alertas automatizadas y métricas para realizar un seguimiento del estado y el rendimiento de los sistemas
  • Aplicar y mantener las prácticas recomendadas de seguridad establecidas
  • Verificar que los sistemas cumplan los requisitos normativos aplicables

Requisitos

  • Título de grado o máster en informática, tecnologías de la información, ingeniería informática o una disciplina relacionada
  • Al menos 3 años de experiencia como ingeniero de confiabilidad de sitios, ingeniero de sistemas o ingeniero de software
  • Dominio de al menos un lenguaje de programación de alto nivel, como Python, Go, C++ o Java
  • Dominio de la creación de scripts de shell
  • Sólidos conocimientos de estructuras de datos y algoritmos
  • Sólidos conocimientos de sistemas operativos Linux y tecnologías de código abierto
  • Buen conocimiento de la arquitectura de redes
  • Conocimientos prácticos de bases de datos relacionales y modelado de bases de datos
  • Se prefiere experiencia con plataformas de contenedores y orquestación como Docker y Kubernetes
  • Se prefiere experiencia o exposición a marcos de aprendizaje automático como TensorFlow, PyTorch, MXNet o PaddlePaddle
  • Se prefiere experiencia práctica con herramientas y prácticas de supervisión como Prometheus y Grafana
  • Pensamiento estratégico, excelentes habilidades de comunicación y colaboración eficaz entre equipos en un entorno dinámico

Beneficios

  • Compensación atractiva y beneficios adicionales
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social
  • Espacios de trabajo de primer nivel
  • Actividades interesantes y programas de reconocimiento para empleados
  • Sólidos planes de aprendizaje y desarrollo para apoyar el crecimiento profesional
  • Una cultura laboral positiva centrada en impulsar tu futuro
  • Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público
  • Modalidades de trabajo flexibles
  • Coaching y mentoría de profesionales experimentados
  • Oportunidad de unirte a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector

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