TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Инженер по надеждност на уеб услуги в Сингапур
Присъединете се към TDCX като инженер по надеждност на уеб услуги в Сингапур и изграждайте мащабируеми и устойчиви на откази системи за глобален доставчик на BPO услуги и решения за клиентско изживяване. Ролята е насочена към автоматизация на инфраструктурата, наблюдение на производителността и непрекъснато подобряване на надеждността.
Описание
- Проектиране, изграждане и поддръжка на високодостъпни, мащабируеми и устойчиви на откази системи
- Партньорство с екипите по софтуерно инженерство за изграждане на приложения с фокус върху надеждността и производителността
- Създаване и поддръжка на автоматизация, която подобрява ефективността, намалява ръчната намеса и оптимизира рутинните операции
- Наблюдение и оценка на производителността на системите за откриване и отстраняване на тесни места, преди те да засегнат потребителите
- Подготовка на инфраструктурата за бърз растеж на уеб трафика и обработката на данни за машинно обучение
- Участие в дежурства 24/7, включително планирани смени и празници
- Прилагане на устойчиви практики при реакция по време на дежурство
- Извършване на анализ на първопричината и ръководене на ретроспективи без търсене на виновни за предотвратяване на повтарящи се проблеми
- Внедряване на практики и инструменти за наблюдение, базирани на SLI, SLO и SLA
- Конфигуриране на автоматични сигнали и метрики за проследяване на състоянието и производителността на системите
- Прилагане и поддръжка на установени най-добри практики за сигурност
- Проверка дали системите отговарят на приложимите регулаторни изисквания
Изисквания
- Бакалавърска или магистърска степен по компютърни науки, информационни технологии, компютърно инженерство или сродна специалност
- Поне 3 години опит като инженер по надеждност на уеб услуги, системен инженер или софтуерен инженер
- Владеене на поне един програмен език от високо ниво, например Python, Go, C++ или Java
- Владеене на shell скриптове
- Задълбочени познания по структури от данни и алгоритми
- Задълбочени познания по операционни системи Linux и технологии с отворен код
- Добро разбиране на мрежовата архитектура
- Работни познания по релационни бази данни и моделиране на бази данни
- Опит с контейнеризация и платформи за оркестрация като Docker и Kubernetes е предимство
- Опит или познания по рамки за машинно обучение като TensorFlow, PyTorch, MXNet или PaddlePaddle са предимство
- Практически опит с инструменти и практики за наблюдение като Prometheus и Grafana е предимство
- Стратегическо мислене, отлични комуникационни умения и ефективно междуфункционално сътрудничество в динамична среда
Придобивки
- Атрактивно възнаграждение и допълнителни придобивки
- Цялостно медицинско, застрахователно и социално осигуряване
- Работни пространства от световна класа
- Интересни активности и програми за признание на служителите
- Силни планове за обучение и развитие в подкрепа на кариерното израстване
- Положителна работна култура, насочена към изграждането на вашето бъдеще
- Удобна локация с директни връзки с обществения транспорт
- Гъвкави условия на работа
- Коучинг и менторство от опитни професионалисти
- Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията