Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.
Μηχανικός αξιοπιστίας ιστοτόπων στη Σιγκαπούρη
Ενταχθείτε στην TDCX ως Μηχανικός αξιοπιστίας ιστοτόπων στη Σιγκαπούρη, συμβάλλοντας στη δημιουργία επεκτάσιμων και ανθεκτικών σε σφάλματα συστημάτων για έναν παγκόσμιο πάροχο υπηρεσιών BPO και λύσεων εμπειρίας πελάτη. Ο ρόλος εστιάζει στην αυτοματοποίηση υποδομών, την παρακολούθηση απόδοσης και τη συνεχή βελτίωση της αξιοπιστίας.
Περιγραφή
- Σχεδιασμός, ανάπτυξη και συντήρηση συστημάτων υψηλής διαθεσιμότητας, επεκτάσιμων και ανθεκτικών σε σφάλματα
- Συνεργασία με ομάδες μηχανικής λογισμικού για τη δημιουργία εφαρμογών με έμφαση στην αξιοπιστία και την απόδοση
- Δημιουργία και συντήρηση αυτοματισμών που βελτιώνουν την αποδοτικότητα, μειώνουν τη χειροκίνητη παρέμβαση και απλοποιούν τις καθημερινές λειτουργίες
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης των συστημάτων για τον εντοπισμό και την επίλυση σημείων συμφόρησης πριν επηρεαστούν οι χρήστες
- Προετοιμασία της υποδομής για την υποστήριξη της ταχείας αύξησης της διαδικτυακής κίνησης και της επεξεργασίας δεδομένων μηχανικής μάθησης
- Συμμετοχή σε κυλιόμενες εφημερίες 24/7, συμπεριλαμβανομένων προγραμματισμένων βαρδιών και αργιών
- Εφαρμογή βιώσιμων πρακτικών για την ανταπόκριση κατά την εφημερία
- Εκτέλεση ανάλυσης βασικών αιτιών και συντονισμός ανασκοπήσεων χωρίς επίρριψη ευθυνών μετά από περιστατικά, για την αποτροπή επαναλαμβανόμενων προβλημάτων
- Ανάπτυξη πρακτικών και εργαλείων παρακολούθησης με βάση τους δείκτες επιπέδου υπηρεσιών, τους στόχους επιπέδου υπηρεσιών και τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών
- Διαμόρφωση αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων και μετρικών για την παρακολούθηση της υγείας και της απόδοσης των συστημάτων
- Εφαρμογή και συντήρηση καθιερωμένων βέλτιστων πρακτικών ασφάλειας
- Επαλήθευση ότι τα συστήματα συμμορφώνονται με τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις
Απαιτήσεις
- Πτυχίο ή μεταπτυχιακό στην επιστήμη υπολογιστών, την τεχνολογία πληροφοριών, τη μηχανική υπολογιστών ή συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον 3 έτη εμπειρίας ως Μηχανικός αξιοπιστίας ιστοτόπων, Μηχανικός συστημάτων ή Μηχανικός λογισμικού
- Άριστη γνώση τουλάχιστον μίας γλώσσας προγραμματισμού υψηλού επιπέδου, όπως Python, Go, C++ ή Java
- Άριστη γνώση προγραμματισμού σε κέλυφος
- Ισχυρή γνώση δομών δεδομένων και αλγορίθμων
- Ισχυρή γνώση λειτουργικών συστημάτων Linux και τεχνολογιών ανοικτού κώδικα
- Καλή κατανόηση της αρχιτεκτονικής δικτύων
- Πρακτική γνώση σχεσιακών βάσεων δεδομένων και μοντελοποίησης βάσεων δεδομένων
- Επιθυμητή εμπειρία σε πλατφόρμες κοντέινερ και ενορχήστρωσης, όπως Docker και Kubernetes
- Επιθυμητή εμπειρία ή εξοικείωση με πλαίσια μηχανικής μάθησης, όπως TensorFlow, PyTorch, MXNet ή PaddlePaddle
- Επιθυμητή πρακτική εμπειρία σε εργαλεία και πρακτικές παρακολούθησης, όπως Prometheus και Grafana
- Στρατηγική σκέψη, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και αποτελεσματική διαλειτουργική συνεργασία σε ένα γρήγορο περιβάλλον
Παροχές
- Ελκυστικές αποδοχές και πρόσθετες παροχές
- Ολοκληρωμένη κάλυψη ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, ασφάλισης και κοινωνικής ασφάλισης
- Χώροι εργασίας παγκόσμιας κλάσης
- Ενδιαφέρουσες δραστηριότητες και προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων
- Ισχυρά προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης για την υποστήριξη της επαγγελματικής εξέλιξης
- Θετική εργασιακή κουλτούρα που εστιάζει στη διαμόρφωση του μέλλοντός σας
- Βολική τοποθεσία με απευθείας συνδέσεις με τα μέσα μαζικής μεταφοράς
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Καθοδήγηση και mentoring από έμπειρους επαγγελματίες
- Ευκαιρία να ενταχθείτε σε μια παγκόσμια εταιρεία που έχει αναγνωριστεί με εκατοντάδες βραβεία του κλάδου