تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
مهندس موثوقية المواقع في سنغافورة
انضم إلى TDCX بوصفك مهندس موثوقية مواقع في سنغافورة، وساهم في بناء أنظمة قابلة للتوسع وتتحمل الأعطال لمزود عالمي لخدمات التعهيد وتجارب العملاء. يركز الدور على أتمتة البنية التحتية، ومراقبة الأداء، والتحسين المستمر للموثوقية.
الوصف
- تصميم أنظمة عالية التوافر وقابلة للتوسع وتتحمل الأعطال، وبناؤها وصيانتها
- التعاون مع فرق هندسة البرمجيات لبناء تطبيقات تراعي الموثوقية والأداء
- إنشاء الأتمتة التي تحسن الكفاءة وتقلل التدخل اليدوي وتبسط العمليات الروتينية وصيانتها
- مراقبة أداء الأنظمة وتقييمه لاكتشاف الاختناقات وحلها قبل تأثر المستخدمين
- تهيئة البنية التحتية لدعم النمو السريع في حركة مرور الويب ومعالجة بيانات التعلم الآلي
- المشاركة في نوبات المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك المناوبات المجدولة والعطلات
- تطبيق ممارسات مستدامة للاستجابة أثناء المناوبة
- إجراء تحليل للأسباب الجذرية وقيادة مراجعات ما بعد الحوادث الخالية من اللوم لمنع تكرار المشكلات
- تطبيق ممارسات وأدوات المراقبة المستندة إلى مؤشرات مستوى الخدمة وأهداف مستوى الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة
- تهيئة التنبيهات الآلية والمقاييس لتتبع صحة الأنظمة وأدائها
- تطبيق أفضل ممارسات الأمان المعتمدة والحفاظ عليها
- التحقق من امتثال الأنظمة للمتطلبات التنظيمية المعمول بها
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الحاسوب أو تخصص ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات مهندسًا لموثوقية المواقع أو مهندس أنظمة أو مهندس برمجيات
- إتقان لغة برمجة عالية المستوى واحدة على الأقل، مثل Python أو Go أو C++ أو Java
- إتقان البرمجة النصية للصدفة
- معرفة قوية بهياكل البيانات والخوارزميات
- معرفة قوية بأنظمة التشغيل Linux وتقنيات المصادر المفتوحة
- فهم جيد لبنية الشبكات
- معرفة عملية بقواعد البيانات العلائقية ونمذجة قواعد البيانات
- يفضل امتلاك خبرة في منصات الحاويات والتنسيق مثل Docker وKubernetes
- يفضل امتلاك خبرة أو إلمام بأطر التعلم الآلي مثل TensorFlow أو PyTorch أو MXNet أو PaddlePaddle
- يفضل امتلاك خبرة عملية بأدوات وممارسات المراقبة مثل Prometheus وGrafana
- تفكير استراتيجي وتواصل ممتاز وقدرة فعالة على التعاون بين الوظائف في بيئة سريعة الوتيرة
المزايا
- تعويضات جذابة ومزايا إضافية
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
- مساحات عمل عالمية المستوى
- أنشطة تفاعلية وبرامج لتقدير الموظفين
- خطط قوية للتعلم والتطوير لدعم النمو المهني
- ثقافة عمل إيجابية تركز على تمكين مستقبلك
- موقع ملائم مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام
- ترتيبات عمل مرنة
- تدريب وإرشاد من متخصصين ذوي خبرة
- فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع