TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
Ingegnere dell’affidabilità dei siti a Singapore
Unisciti a TDCX come Ingegnere dell’affidabilità dei siti a Singapore e sviluppa sistemi scalabili e tolleranti ai guasti per un fornitore globale di soluzioni BPO e di customer experience. Il ruolo si concentra sull’automazione dell’infrastruttura, sul monitoraggio delle prestazioni e sul miglioramento continuo dell’affidabilità.
Descrizione
- Progettare, sviluppare e mantenere sistemi altamente disponibili, scalabili e tolleranti ai guasti
- Collaborare con i team di ingegneria del software per creare applicazioni tenendo conto dell’affidabilità e delle prestazioni
- Creare e mantenere automazioni che migliorino l’efficienza, riducano gli interventi manuali e semplifichino le operazioni di routine
- Monitorare e valutare le prestazioni dei sistemi per rilevare e risolvere i colli di bottiglia prima che gli utenti ne siano interessati
- Preparare l’infrastruttura per supportare la rapida crescita del traffico web e dell’elaborazione dei dati di machine learning
- Partecipare a turni di reperibilità a rotazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi turni programmati e festività
- Applicare pratiche sostenibili alla gestione delle reperibilità
- Eseguire analisi delle cause principali e guidare post-mortem senza attribuzione di colpe per prevenire il ripetersi dei problemi
- Implementare pratiche e strumenti di monitoraggio basati su SLI, SLO e SLA
- Configurare avvisi automatizzati e metriche per monitorare lo stato e le prestazioni dei sistemi
- Applicare e mantenere le best practice di sicurezza consolidate
- Verificare che i sistemi siano conformi ai requisiti normativi applicabili
Requisiti
- Laurea o master in informatica, tecnologie dell’informazione, ingegneria informatica o disciplina correlata
- Almeno 3 anni di esperienza come ingegnere dell’affidabilità dei siti, ingegnere dei sistemi o ingegnere del software
- Padronanza di almeno un linguaggio di programmazione di alto livello, come Python, Go, C++ o Java
- Padronanza degli script shell
- Solida conoscenza delle strutture dati e degli algoritmi
- Solida conoscenza dei sistemi operativi Linux e delle tecnologie open source
- Buona comprensione dell’architettura di rete
- Conoscenza pratica dei database relazionali e della modellazione dei database
- È preferibile avere esperienza con piattaforme di containerizzazione e orchestrazione come Docker e Kubernetes
- È preferibile avere esperienza o familiarità con framework di machine learning come TensorFlow, PyTorch, MXNet o PaddlePaddle
- È preferibile avere esperienza pratica con strumenti e pratiche di monitoraggio come Prometheus e Grafana
- Pensiero strategico, eccellenti capacità comunicative ed efficace collaborazione interfunzionale in un ambiente dinamico
Benefit
- Retribuzione interessante e vantaggi aggiuntivi
- Copertura completa per assistenza medica, assicurazioni e previdenza sociale
- Spazi di lavoro di livello mondiale
- Attività coinvolgenti e programmi di riconoscimento dei dipendenti
- Solidi piani di formazione e sviluppo per sostenere la crescita professionale
- Una cultura del lavoro positiva, incentrata sulla costruzione del tuo futuro
- Sede comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico
- Modalità di lavoro flessibili
- Coaching e mentoring da parte di professionisti esperti
- Opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi del settore