TDCX
TDCX
TDCXは、企業が複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取り、サポートを提供できるよう設計されたカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供しています。安全性とプライバシーに配慮したメッセージングを重視する一方で、コミュニティへの参加やグループでの会話にも対応し、やり取りを整理されたアクセスしやすい形で維持できるようにしています。カスタマーエクスペリエンス、コミュニケーションサービス、関連するビジネスサポート業務の分野で機会を探している専門家にとって、同社の情報は参考になる可能性があります。

シンガポールのサイト信頼性エンジニア

グローバルなBPOおよびカスタマーエクスペリエンスソリューションプロバイダーであるTDCXに加わり、シンガポールでサイト信頼性エンジニアとして、拡張性と耐障害性に優れたシステムを構築します。 インフラストラクチャの自動化、パフォーマンス監視、継続的な信頼性向上を担うポジションです。

仕事内容

  • 高可用性、拡張性、耐障害性に優れたシステムを設計、構築、保守する
  • ソフトウェアエンジニアリングチームと連携し、信頼性とパフォーマンスを考慮したアプリケーションを構築する
  • 効率を高め、手作業を減らし、定常運用を効率化する自動化を作成・維持する
  • システムパフォーマンスを監視・評価し、ユーザーに影響が及ぶ前にボトルネックを検出・解消する
  • ウェブトラフィックと機械学習データ処理の急速な増加を支えるインフラを準備する
  • 予定されたシフトや祝日を含む24時間365日のオンコールローテーションに参加する
  • 持続可能なオンコール対応の実践を適用する
  • 根本原因分析を実施し、再発防止のため責任追及をしないポストモーテムを主導する
  • SLI、SLO、SLAに基づく監視の実践とツールを導入する
  • システムの健全性とパフォーマンスを追跡する自動アラートとメトリクスを設定する
  • 確立されたセキュリティのベストプラクティスを適用・維持する
  • システムが適用される規制要件に準拠していることを確認する

応募要件

  • コンピューターサイエンス、情報技術、コンピューター工学、または関連分野の学士号または修士号
  • サイト信頼性エンジニア、システムエンジニア、またはソフトウェアエンジニアとして3年以上の経験
  • Python、Go、C++、Javaなど、少なくとも1つの高水準プログラミング言語に習熟していること
  • シェルスクリプトに習熟していること
  • データ構造とアルゴリズムに関する深い知識
  • Linuxオペレーティングシステムとオープンソース技術に関する深い知識
  • ネットワークアーキテクチャに関する十分な理解
  • リレーショナルデータベースとデータベースモデリングに関する実務知識
  • DockerやKubernetesなどのコンテナ化・オーケストレーションプラットフォームの経験があれば尚可
  • TensorFlow、PyTorch、MXNet、PaddlePaddleなどの機械学習フレームワークの経験または知識があれば尚可
  • PrometheusやGrafanaなどの監視ツールおよび監視手法の実務経験があれば尚可
  • 戦略的思考力、優れたコミュニケーション能力を持ち、変化の速い環境で部門横断的に効果的な協働ができること

福利厚生

  • 魅力的な報酬と追加手当
  • 充実した医療、保険、社会保障制度
  • 世界クラスのワークスペース
  • 魅力的なアクティビティと従業員表彰制度
  • キャリア成長を支援する充実した学習・能力開発計画
  • 未来の実現を重視する前向きな職場文化
  • 公共交通機関から直接アクセスできる便利な立地
  • 柔軟な勤務形態
  • 経験豊富なプロフェッショナルによるコーチングとメンタリング
  • 数百の業界賞を受賞したグローバル企業に加わる機会