
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
วิศวกรความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ในสิงคโปร์
ร่วมงานกับ TDCX ในตำแหน่งวิศวกรความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ที่สิงคโปร์ เพื่อสร้างระบบที่รองรับการขยายตัวและทนทานต่อความขัดข้องสำหรับผู้ให้บริการโซลูชัน BPO และประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก บทบาทนี้มุ่งเน้นการทำงานอัตโนมัติด้านโครงสร้างพื้นฐาน การตรวจสอบประสิทธิภาพ และการปรับปรุงความน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ออกแบบ สร้าง และดูแลระบบที่มีความพร้อมใช้งานสูง รองรับการขยายตัว และทนทานต่อความขัดข้อง
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์เพื่อสร้างแอปพลิเคชันโดยคำนึงถึงความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ
- สร้างและดูแลระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดการดำเนินการด้วยตนเอง และทำให้การปฏิบัติงานตามปกติมีความคล่องตัว
- ตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของระบบเพื่อค้นหาและแก้ไขคอขวดก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
- เตรียมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วของปริมาณการเข้าชมเว็บและการประมวลผลข้อมูลแมชชีนเลิร์นนิง
- เข้าร่วมเวรดูแลระบบตลอด 24/7 รวมถึงกะงานตามตารางและวันหยุด
- นำแนวทางที่ยั่งยืนมาใช้ในการตอบสนองระหว่างปฏิบัติงานเวร
- วิเคราะห์สาเหตุรากและเป็นผู้นำการทบทวนหลังเกิดเหตุการณ์โดยไม่กล่าวโทษบุคคล เพื่อป้องกันปัญหาเดิมเกิดซ้ำ
- นำแนวทางและเครื่องมือตรวจสอบที่อิงตาม SLI, SLO และ SLA มาใช้งาน
- กำหนดค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติและเมตริกสำหรับติดตามสถานะและประสิทธิภาพของระบบ
- นำแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่กำหนดไว้มาใช้และดูแลรักษา
- ตรวจสอบว่าระบบเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งวิศวกรความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ วิศวกรระบบ หรือวิศวกรซอฟต์แวร์
- มีความเชี่ยวชาญในภาษาโปรแกรมระดับสูงอย่างน้อยหนึ่งภาษา เช่น Python, Go, C++ หรือ Java
- มีความเชี่ยวชาญด้านการเขียนสคริปต์เชลล์
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับโครงสร้างข้อมูลและอัลกอริทึม
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Linux และเทคโนโลยีโอเพนซอร์ส
- มีความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมเครือข่าย
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์และการออกแบบแบบจำลองฐานข้อมูล
- หากมีประสบการณ์ด้านแพลตฟอร์มคอนเทนเนอร์และการจัดการระบบ เช่น Docker และ Kubernetes จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์หรือคุ้นเคยกับเฟรมเวิร์กแมชชีนเลิร์นนิง เช่น TensorFlow, PyTorch, MXNet หรือ PaddlePaddle จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ปฏิบัติจริงกับเครื่องมือและแนวทางการตรวจสอบ เช่น Prometheus และ Grafana จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์ ทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม และสามารถทำงานร่วมกับหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนน่าสนใจพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครบถ้วน
- สถานที่ทำงานระดับเวิลด์คลาส
- กิจกรรมสร้างความผูกพันและโครงการยกย่องพนักงาน
- แผนการเรียนรู้และพัฒนาที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่มุ่งสนับสนุนอนาคตของคุณ
- ทำเลสะดวกพร้อมการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การโค้ชและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
- โอกาสเข้าร่วมบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับด้วยรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล