inforcer
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inforcer desarrolla software para proveedores de servicios gestionados (MSP) que administran la seguridad de Microsoft 365 en múltiples entornos de clientes. Su plataforma ayuda a automatizar el despliegue de políticas, estandarizar configuraciones y respaldar los esfuerzos de cumplimiento en entornos de Microsoft, lo que permite a los MSP ofrecer servicios de seguridad más uniformes y reducir el esfuerzo operativo y los riesgos asociados a la gestión multiinquilino.

Gerente de Éxito de Socios - Australia (Híbrido)

Gestiona el éxito de los socios proveedores de servicios gestionados de ANZ mediante la plataforma de ciberseguridad e IA de inforcer. Lidera la gestión de relaciones, la incorporación, la adopción del producto, las renovaciones y el crecimiento de cuentas SMB y del mercado medio.

Descripción

  • Construir relaciones duraderas con una cartera de clientes MSP en la región de ANZ
  • Actuar como contacto principal, ofreciendo orientación, apoyo y comunicación proactiva durante todo el ciclo de vida del cliente
  • Identificar oportunidades de ventas adicionales y renovación conectando los objetivos de los clientes con las soluciones de inforcer
  • Colaborar con el equipo de Implementación para llevar a cabo una incorporación eficaz de los clientes
  • Representar internamente las necesidades de los clientes compartiendo información y comentarios con los equipos de Producto e Ingeniería
  • Supervisar la salud del cliente, el uso del producto y la participación para detectar riesgos y oportunidades de adopción
  • Crear y dirigir planes de cuenta que reflejen los objetivos de los clientes
  • Trabajar con Ventas, Soporte, Producto y Marketing para ofrecer una experiencia coherente al cliente de principio a fin
  • Impulsar la adopción y la retención mediante talleres y formación virtuales y presenciales
  • Liderar reuniones periódicas con clientes, revisiones de negocio, talleres y sesiones de formación
  • Gestionar las relaciones con socios SMB y del mercado medio

Requisitos

  • Aportar entre 2 y 3 años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o un puesto comparable de cara al cliente en SaaS, tecnología, ciberseguridad o MSP
  • Se valorará especialmente la experiencia trabajando con MSP
  • Comunicarse con claridad y construir relaciones sólidas y eficaces con los clientes
  • Adoptar un enfoque centrado en el cliente, identificando necesidades, apoyando la adopción y buscando oportunidades de crecimiento y renovación
  • Mantenerse organizado y trabajar de forma autónoma al gestionar múltiples relaciones con clientes y proyectos
  • Trabajar eficazmente en un entorno tecnológico y dinámico, así como entre distintos equipos
  • Mostrar entusiasmo por desarrollar conocimientos sobre el ecosistema MSP, Microsoft 365, la ciberseguridad y las tecnologías emergentes

Beneficios

  • Recibir amplias oportunidades de aprendizaje continuo y un sólido apoyo para el desarrollo profesional
  • Trabajar en un entorno basado en la confianza y la autonomía
  • Participar en eventos sociales mensuales del equipo
  • Acceder a programas de reconocimiento para empleados que celebran y recompensan a quienes más contribuyen
  • Formar parte de un entorno laboral inclusivo y diverso comprometido con la igualdad de oportunidades

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