LogoFresh Jobs Ahead
inforcer
inforcer
51 – 200 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
inforcer utvikler programvare for Managed Service Providers (MSP-er) som administrerer Microsoft 365-sikkerhet på tvers av flere kunders leiere. Plattformen bidrar til å automatisere utrulling av policyer, standardisere konfigurasjoner og støtte samsvarsarbeid i Microsoft-miljøer. Dermed kan MSP-er levere mer enhetlige sikkerhetstjenester samtidig som den operative innsatsen og risikoen knyttet til administrasjon av flere leiere reduseres.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Partneransvarlig for kundesuksess – Australia (hybrid)

Sikre partnersuksess for managed service providers i ANZ ved hjelp av inforcers plattform for cybersikkerhet og kunstig intelligens. Ha ansvar for relasjonsbygging, onboarding, produktadopsjon, fornyelser og vekst på tvers av SMB- og mid-market-kunder.

AUAustraliaHybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
Cybersikkerhet

Beskrivelse

  • Bygg varige relasjoner med en portefølje av MSP-kunder i ANZ-regionen
  • Vær den primære kontaktpersonen, og tilby veiledning, support og proaktiv kommunikasjon gjennom hele kundelivssyklusen
  • Identifiser muligheter for mersalg og fornyelse ved å koble kundenes mål med inforcers løsninger
  • Samarbeid med Implementation-teamet for å sikre effektiv onboarding av kunder
  • Representer kundenes behov internt ved å dele innsikt og tilbakemeldinger med Product og Engineering
  • Følg med på kundestatus, produktbruk og engasjement for å avdekke risikoer og muligheter for økt adopsjon
  • Utarbeid og styr kontoplaner som gjenspeiler kundenes mål
  • Samarbeid med Sales, Support, Product og Marketing for å gi en helhetlig kundeopplevelse fra start til slutt
  • Øk adopsjon og kundelojalitet gjennom virtuelle og fysiske workshoper og opplæring
  • Led regelmessige kundemøter, forretningsgjennomganger, workshoper og opplæringsøkter
  • Håndter relasjoner med SMB- og mid-market-partnere

Krav

  • Ha 2–3 års erfaring med Account Management, Customer Success eller en tilsvarende kunderettet rolle innen SaaS, teknologi, cybersikkerhet eller MSP
  • Erfaring med å jobbe med MSP-er er svært verdifullt
  • Kommunisere tydelig og bygge sterke, effektive kunderelasjoner
  • Ha en kundeorientert tilnærming samtidig som du identifiserer behov, støtter adopsjon og følger opp muligheter for vekst og fornyelse
  • Være organisert og selvdrevet når du håndterer flere kunderelasjoner og prosjekter
  • Arbeide effektivt i et dynamisk, teknologifokusert miljø og på tvers av team
  • Vise entusiasme for å utvikle kunnskap om MSP-økosystemet, Microsoft 365, cybersikkerhet og nye teknologier

Fordeler

  • Få betydelige løpende muligheter for læring og god tilrettelegging
  • Jobbe i et miljø bygget på tillit og selvstendighet
  • Delta på månedlige sosiale teamarrangementer
  • Få tilgang til programmer for medarbeideranerkjennelse som feirer og belønner fremragende bidrag
  • Bli en del av en inkluderende og mangfoldig arbeidsplass med fokus på like muligheter

Relaterte jobber