Gumagawa ang inforcer ng software para sa mga Managed Service Provider (MSP) na namamahala sa seguridad ng Microsoft 365 sa maraming tenant ng kliyente. Tinutulungan ng platform nito na i-automate ang pag-deploy ng mga policy, gawing pare-pareho ang mga configuration, at suportahan ang mga pagsisikap sa pagsunod sa mga pamantayan sa iba't ibang Microsoft environment. Dahil dito, nakakapaghatid ang mga MSP ng mas pare-parehong serbisyo sa seguridad habang nababawasan ang operasyonal na pagsisikap at panganib na kaakibat ng pamamahala ng maraming tenant.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Kasosyo - Australia (Hybrid)
Pamahalaan ang tagumpay ng mga kasosyo para sa mga managed service provider sa ANZ gamit ang cybersecurity at AI platform ng inforcer. Pangasiwaan ang pamamahala ng relasyon, onboarding, paggamit ng produkto, renewal, at paglago sa mga SMB at mid-market account.
Paglalarawan
- Bumuo ng pangmatagalang relasyon sa portfolio ng mga kliyenteng MSP sa buong rehiyon ng ANZ
- Maging pangunahing kontak sa pamamagitan ng pagbibigay ng gabay, suporta, at maagap na komunikasyon sa buong lifecycle ng customer
- Tukuyin ang mga oportunidad para sa upsell at renewal sa pamamagitan ng pag-uugnay ng mga layunin ng kliyente sa mga solusyon ng inforcer
- Makipagtulungan sa Implementation team upang makapaghatid ng epektibong onboarding para sa kliyente
- Iparating sa loob ng organisasyon ang mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga insight at feedback sa Product at Engineering
- Subaybayan ang kalagayan ng customer, paggamit ng produkto, at engagement upang matukoy ang mga panganib at oportunidad sa adoption
- Gumawa at manguna sa mga account plan na tumutugon sa mga layunin ng kliyente
- Makipagtulungan sa Sales, Support, Product, at Marketing upang makapagbigay ng pare-parehong end-to-end na karanasan para sa kliyente
- Itaguyod ang adoption at retention sa pamamagitan ng mga workshop at training na virtual at harapan
- Pangunahan ang regular na customer check-in, business review, workshop, at training session
- Pamahalaan ang mga relasyon sa mga partner na SMB at mid-market
Mga Kinakailangan
- Magdala ng 2–3 taong karanasan sa Account Management, Customer Success, o katulad na client-facing na tungkulin sa SaaS, teknolohiya, cybersecurity, o MSP
- Mahalaga ang karanasan sa pagtatrabaho kasama ang mga MSP
- Malinaw na makipagkomunika at bumuo ng matibay at epektibong relasyon sa kliyente
- Unahin ang customer habang tinutukoy ang mga pangangailangan, sinusuportahan ang adoption, at hinahabol ang mga oportunidad para sa paglago at renewal
- Manatiling organisado at may kakayahang magtrabaho nang sarili habang namamahala ng maraming relasyon sa kliyente at proyekto
- Mabisang magtrabaho sa mabilis na kapaligirang nakatuon sa teknolohiya at sa iba’t ibang team
- Magpakita ng sigasig na palawakin ang kaalaman sa MSP ecosystem, Microsoft 365, cybersecurity, at mga umuusbong na teknolohiya
Mga Benepisyo
- Makakuha ng malawak na patuloy na mga pagkakataon sa pagkatuto at matibay na suporta sa pag-unlad
- Magtrabaho sa kapaligirang nakabatay sa tiwala at awtonomiya
- Lumahok sa buwanang social event ng team
- Magkaroon ng access sa mga programa ng pagkilala sa empleyado na nagdiriwang at nagbibigay-gantimpala sa mahuhusay na kontribyutor
- Sumali sa isang inklusibo at magkakaibang lugar ng trabaho na nakatuon sa pantay na oportunidad