inforcer розробляє програмне забезпечення для постачальників керованих послуг (MSP), які керують безпекою Microsoft 365 у кількох клієнтських орендарях. Її платформа допомагає автоматизувати розгортання політик, стандартизувати конфігурації та підтримувати відповідність вимогам у середовищах Microsoft, даючи змогу MSP надавати більш узгоджені послуги з безпеки й зменшувати операційні зусилля та ризики, пов’язані з керуванням кількома орендарями.
Менеджер з успіху партнерів — Австралія (гібридний формат)
Відповідайте за успіх партнерів — постачальників керованих послуг у регіоні ANZ, використовуючи платформу inforcer для кібербезпеки та ШІ. Керуйте відносинами, адаптацією, впровадженням продукту, продовженням контрактів і розвитком SMB та середніх клієнтів.
Опис
- Вибудовуйте довгострокові відносини з портфелем клієнтів-MSP у регіоні ANZ
- Будьте основною контактною особою, надаючи рекомендації, підтримку та проактивну комунікацію протягом усього життєвого циклу клієнта
- Виявляйте можливості для додаткових продажів і продовження контрактів, поєднуючи цілі клієнтів із рішеннями inforcer
- Співпрацюйте з командою впровадження для ефективної адаптації клієнтів
- Представляйте потреби клієнтів усередині компанії, передаючи командам продукту та інженерії аналітичні дані й зворотний зв’язок
- Відстежуйте стан клієнтів, використання продукту та залученість, щоб виявляти ризики й можливості для впровадження
- Створюйте та координуйте плани розвитку акаунтів відповідно до цілей клієнтів
- Працюйте з командами продажів, підтримки, продукту та маркетингу, забезпечуючи послідовний клієнтський досвід на всіх етапах
- Підвищуйте рівень впровадження й утримання клієнтів за допомогою віртуальних і очних семінарів та навчання
- Проводьте регулярні зустрічі з клієнтами, бізнес-огляди, семінари та навчальні сесії
- Керуйте відносинами з партнерами сегментів SMB і середнього бізнесу
Вимоги
- Маєте 2–3 роки досвіду в управлінні акаунтами, розвитку клієнтів або зіставній роботі з клієнтами у сфері SaaS, технологій, кібербезпеки чи MSP
- Досвід роботи з MSP буде значною перевагою
- Умієте чітко спілкуватися та вибудовувати міцні, ефективні відносини з клієнтами
- Дотримуєтеся клієнтоорієнтованого підходу, виявляючи потреби, підтримуючи впровадження та розвиваючи можливості для зростання й продовження контрактів
- Умієте організовано та самостійно керувати кількома клієнтськими відносинами й проєктами
- Ефективно працюєте в динамічному технологічному середовищі та взаємодієте з різними командами
- Прагнете розвивати знання про екосистему MSP, Microsoft 365, кібербезпеку та нові технології
Переваги
- Отримаєте широкі можливості для постійного навчання та сильну підтримку в розвитку навичок
- Працюватимете в середовищі, що ґрунтується на довірі та самостійності
- Братимете участь у щомісячних командних заходах
- Матимете доступ до програм визнання працівників, які відзначають і винагороджують найкращих учасників
- Приєднаєтеся до інклюзивного й різноманітного робочого середовища, відданого принципу рівних можливостей